Както очаквахме в последната статия за Управление при бедствия и извънредни ситуации, планът за готовност има истинско значение за изправяне пред катастрофа.

Достатъчно ли е обаче да се надхвърли извънредна ситуация? Какво трябва да знаем, за да извършим успешно спешно реагиране?

Намерете интервюто на Equip Global до Санджай Кумар, мениджър по безопасността на международното летище в Делхи, който допринесе за внедряването на системи на летищата в Индия, за да гарантира готовността на летищата да отговорят на ефективността на всякакви химически, биологични, радиологични, ядрени и експлозивни (CBRNe) заплахи по-долу:

Какво е единственото нещо, което лидерите на бедствия и извънредни ситуации пренебрегват, когато става въпрос за готовност?

„Въз основа на личния ми опит, единственото нещо, с което ние, като мениджър на спешни случаи, се сблъскваме и сме склонни да пренебрегваме, е, че има голяма разлика между планирането и реалната спешна помощ. Когато планираме и субектите на аварията знаят, че това е просто упражнение, всичко е толкова гладко, че създава усещането, че в случай на извънредна ситуация всичко ще бъде точно толкова добре, колкото се е случило в това упражнение / тренировка.

Ужасяващото е, че нито едно от ученията, които сме планирали, никога не се е доближило до реалния сценарий. Няма писъци, няма борба за новините за любимите хора, няма ситуация, когато жертвите или тези, свързани с жертвите, почти са дошли. Това са сценариите в реално време, които стават трудни за справяне в случай на реална спешност.

Това са ситуациите, които тестват способностите и възможностите на аварийните ръководители. Освен това, в повечето случаи спешното учение е по-скоро формалност. Тъй като упражнението трябва да се направи, това е направено, това е. След като упражнението приключи, потупайте ни по гърба. "

Какъв е реалният пример за успешно реагиране при спешни случаи?

„Какво може да бъде по-удовлетворяващо от това някой да дойде при вас, като авариен мениджър, и да ви благодари, че сте научили действията, които трябва да се предприемат в случай на спешност, именно поради тези действия човекът е спасен от извънредната ситуация.

Стана истински пожар и сградата беше евакуирана. Ситуацията беше изключително трудна, но този персонал не само избяга от сградата невредим, но той също така помогна на пожарникарите да ги заведат в стая, където лежеше персонал, който беше в безсъзнание, поради задушаване.

Колко често властите трябва да преразглеждат своя план за готовност за извънредни ситуации?

Светът се променя, сценариите също. Това, което имаше значение вчера, е без значение днес, защото се появи нещо по-актуално (сериозно). Следователно няма определен период, в който аварийната готовност да бъде преразгледана и преразгледана. Важно е ситуациите да се посещават толкова често, колкото се провежда упражнение, за да се разгледа SOP. Дори всичко да е било идеално, прегледът трябва да се прави поне веднъж годишно. Развиващите се сценарии и тяхното въздействие върху организацията трябва да бъдат сериозно проучени. Два въпроса - заплахите в бранша, в който се намирате, и заплахите в и около вашето местоположение са две неща, които трябва да имате предвид, докато разглеждате възможните сценарии и техните смекчавания.

Кои са ключовите съображения при използването на социалните медии по време на извънредна ситуация?

Социалните медии могат да бъдат както благоприятни, така и неприятни за всяка ситуация. Въпреки че може да помогне на неподправената информация да достигне по-бързо, има шансове тя да се използва и за подбуждане на дезинформация. Тъй като информационният поток не се следи, преди да бъде изпратен през социалните медии, има вероятност информацията да е предубедена.

Следователно, докато използвате социални медии, може да се вземат предвид следните точки:

- здрав разум при публикуване на информация: Не трябва да се публикува нищо, на което подателят да се чувства неудобно или да е неоправдано
- интегритет при изпращане на информация: всяка информация, изпратена чрез социалните медии, може да бъде тълкувана погрешно или предубедена
- Двойна проверка информацията: Само точна информация, заловена като първо лице, трябва да се публикува само в социалните медии
- Изчистване на съобщението: трябва да се избягват думи или изречения, които могат да бъдат взети по друг начин.
- Чувствителни въпроси: Избягвайте публикуването на чувствителни въпроси онлайн, оставете властите да се справят
- Конфиденциална информация: Това може да бъде катастрофално и да ви постави в компрометираща позиция
- Безопасност и защита: понякога местоположенията или личните данни могат да бъдат рисковани
- Уважавайте достойнството: който е заснет от камерата, зачитайте достойнството им
- Bias: Въпроси като религия / раса / политика трябва да се избягват най-добре
- Опит: добре е да споменем за темите, в които подателят е експерт
- Действайте отговорно: изпращачът е отговорен за тяхната онлайн репутация
- Прозрачност: прозрачността, декларирането на идентичност и принадлежност помага за изграждането на доверие и репутация
- Истина: ако снимките или информацията са взети от друг източник, кредитирайте ги и избягвайте негативизма
- Лично мнение: в случай на отразяване на лично мнение, посочете изрично, така че публикацията да придобие сцепление и видимост
- Изясняване: ако хората неправилно четат публикациите ви или се опитват да ги изкривят, изяснете вашите думи и намерения
- тралене: избягвайте да отговаряте на неподходящи коментари, вашият отговор само ще ги насърчава
- Търся съвет: ако не сте сигурни по пощата, потърсете съвет от вашия колега или ръководител