Hitna pomoć i 112, EENA se sastaje s italijanskim vatrogascem Federicom Briziom: intervju
Hitne slučajeve i 112, EENA se sastaje s talijanskim vatrogascem Federicom Briziom. Federico je koordinator kontrolne sobe za vatrogasnu službu u Genovi (Italija). Posljednjih 10 godina radi u kontrolnoj sobi
Prije toga, radio je na terenu kao a vatrogasac i u posadi helikoptera kao spasilac.
Između ostalih uloga, član je Tima za tehničku pomoć i podršku (TAST), koji djeluje iu okviru Europske unije. Civilna zaštita Mehanizam, koji ga vodi širom Evrope i šire da savetuje zajednice tokom katastrofa.
Ovo je uključivalo iskustvo u glavnom gradu Haitija, Port au Princeu, kao a Prva pomoć Instruktor na kursu urbane potrage i spašavanja (USAR) za haićanske vatrogasce, nakon Haitija zemljotres u 2010.
Pozivni centar za hitne slučajeve u središtu je hitnog odgovora. Šta nadahnjuje osobu da tamo radi?
„U hitnom pozivnom centru zaista možemo napraviti razliku.
Moja glavna motivacija je pomagati ljudima u tim prvim trenucima hitne situacije.
Prve sekunde su vitalne. Naravno, potrebne su vam tehničke vještine, ali i netehničke vještine.
Moći podržati ljude i razumjeti ih: to je često izazov, ali je tako korisno. Moramo biti uvijek spremni i dobro obučeni.
U svom profesionalnom životu iskusio sam mnogo različitih sektora i vjerujem da je zaista važno to iskustvo prenijeti u call centar.
Rukovanje hitnim pozivima svodi se na timski rad. U svom timu imam 2 ili 3 mlade kolege koji su izuzetno vješti u novoj tehnologiji.
Mislim da je važno imati "starca" poput mene koji radi s njima jer imam iskustva da im pomognem da na najbolji mogući način upravljaju situacijom.
Zbog toga mi je toliko važno da i dalje radim u kontrolnoj sobi. ”
S tako važnom ulogom, hitni pozivi moraju riješiti širok spektar izazovnih hitnih slučajeva ...
„Radim u Liguriji i ovdje postoje mnogi izazovi.
Imamo važno europsko povijesno središte, s uskim ulicama i visokim zgradama, što spašavanje čini kompliciranim.
Imamo i najvažniju komercijalnu luku Sredozemnog mora, kemijsku luku, četiri autoceste ... Također je na kompliciranom raskrižju jer je naše zemljište vrlo posebno.
Liguriju čine strma kopna s pogledom na more.
Dakle, imamo posla s puno različitih hitnih slučajeva.
Požari, naravno, ali i spašavanja planinara i penjača, spašavanja na moru, incidenti s vozilima, curenje plina.
Požari u šumi su problematični jer je zemljište tako strmo.
Požar se može izuzetno brzo širiti zbog kanjona i jakog vjetra duž obale.
Najopasnije hitne situacije s kojima se suočavamo su poplave.
Početak je nagli zbog strmog tla, pa često nemamo vremena zatražiti više resursa.
Mnogi ljudi žive u malim udaljenim selima kojima je teško pristupiti čak i u najboljim uvjetima.
A često po jakoj kiši, helikopteri ne mogu letjeti zbog vjetra ili nedostatka vidljivosti.
To je tako frustrirajuće jer primamo pozive od ljudi kojima je voda do pojasa, a mi smo tako daleko.
Za vrijeme poplave često zatražimo pomoć od drugih vatrogasnih postrojbi jer smo prezadovoljni. "
![]()
Tokom ovih hitnih slučajeva, koje su glavne odgovornosti pozivnog centra za hitne slučajeve?
„Kad stigne dolazni poziv, uklanjamo informacije o događaju, sigurnosti i sigurnosti na licu mjesta, a zatim šaljemo odgovarajuće resurse. Naš moto su pravi resursi, pravo vrijeme, pravo mjesto.
Važan dio našeg posla je pružanje uputa prije dolaska kako bismo poboljšali šanse ljudi za preživljavanje dok je spašavanje na putu.
Upute prije dolaska moraju biti razumljive i jasne svima od 7 godina.
Zaista ih nije lako napisati - imali smo puno argumenata o njima!
Ali na kraju su vrlo korisni i zbog njih smo spasili mnogo života. "
Suradnja između agencija i organizacija je također presudna ...
„Svakodnevno izvrsno surađujemo s različitim centrima za hitne pozive.
Na strateškoj razini u Italiji imamo centar za koordinaciju spašavanja za vrijeme katastrofe.
Njime upravlja prefekt i uključuje predstavnike svih hitnih službi.
Izuzetno je učinkovit jer znači da zajedno i brzo možemo donijeti ispravnu odluku. ”
U vanrednim situacijama ponašanje građana može imati važan utjecaj. Kako građani mogu znati kako da odgovore?
„Građani mogu pomoći slijedeći preporuke službenih izvora poput Agencije za civilnu zaštitu, 112 ili drugih hitnih službi.
Postoji visok rizik od nesporazuma ako se ne obratite službenim izvorima.
Ovo je problem za naš pozivni centar za hitne slučajeve. Odgovarali smo na pozive u kojima su ljudi rekli "Nisam na licu mjesta, ali upravo sam čuo da u gradu X ima puno problema, ljudi su pod vodom zbog poplava."
Ponekad to nije istina, jer su informacije preuzete iz nepouzdanog izvora na društvenim mrežama.
Preusmjerava resurse od stvarnih hitnih slučajeva. "
Uvijek bismo trebali imati na umu da hitne situacije mogu utjecati i na rad pozivnog centra za hitne slučajeve. Osiguravanje kontinuiteta usluge je presudno ...
„Naša kontrolna soba nalazi se na raskrsnici puteva, kojima godišnje prođe 20,000 kamiona, a 12,000 prevozi opasnu robu.
Ispred nas se nalazi luka koja je potencijalna teroristička meta. Pod našim nogama prolazi najvažniji plinovod.
I jedan ili dva puta godišnje u luci uklanjaju bombe iz Drugog svjetskog rata.
Evakuacija naše kontrolne sobe nije udaljeni problem.
Naravno, to se nije moglo očekivati godinama kada je dizajniran, ali sada je to postao stvarni problem zbog urbanog razvoja i društvenih promjena.
Dakle, predložio sam rješenje s pozivnim centrom 112 kako bismo im mogli preusmjeriti pozive dok se evakuiramo.
Bilo bi to samo nekoliko minuta, ali ove minute su vrlo važne za one koji nas zovu.
Trenutno imamo i radio kofer i prenosni računar spremni za što brži prelazak u drugi pozivni centar.
To bi trajalo 5-6 minuta da bismo to mogli poboljšati u suradnji s pozivnim centrom 112.
Naravno, moramo razmišljati i o potencijalnom zasićenju poziva u hitnim slučajevima velikih razmjera.
Kada se dogodi katastrofa, prelazimo sa vertikalne strukture pozivnog centra na horizontalnu.
U vertikalnoj strukturi, primatelj poziva odgovara na poziv i šalje resurse.
U horizontalnoj strukturi imamo 2 različite prostorije, jedna prima pozive, a druga dispečira resurse. "
Nova tehnologija može igrati važnu ulogu u pružanju pomoći pozivima u hitnim slučajevima. Uvijek bismo trebali tražiti načine za poboljšanje procesa i spašavanje više života ...
„Padovi helikoptera, opasni materijali, požari brodova ... ovi operativni izazovi postaju normalni za nas.
Ali jedan od najtežih izazova uopće nije operativan: to je izazov otvaranja uma za promjene.
Uvijek pokušavam otvoriti misli ljudi za novu tehnologiju i razmišljati o tome kako možemo promijeniti svoj sistem na bolje.
Mislim da sastanak sa hitnim službama i stručnjacima iz različitih zemalja zaista može pomoći da nam se otvore oči za budućnost i ogromne mogućnosti koje postoje za poboljšanje kontrolne sobe. “
Kada provodite sav ovaj spasonosni posao, koji je dio posla koji najviše nagrađuje?
„Na kraju, dobar posao za mene je najbolja nagrada.
Ljudi koji su danas živi zbog nas: to je najbolja nagrada. "
Zahvaljujući Federicu Briziju, vatrogascu u Genovi, Italija.
Pročitajte takođe:
Prevoz defibrilatora dronom: Pilot projekat EENA-e, Everdrone-a i Karolinskog instituta
Zarazni koronvirus: Šta reći ako nazovete 112 zbog sumnje na infekciju Covid-19
Požari i upotreba drona, Googleov projekat za brzi hitni odgovor