Juurdepääsetavus ja hädaolukord, süsteem NG112: kurte või vaegkuuljaid karistatakse tugevalt, kui neil on meditsiiniline hädaolukord ja nad peavad hädaabikõne tegema

Kuigi Itaalia operatsioonikeskused pööravad nüüd tähelepanu ebakindlate inimeste vajadustele ja paljud piirkonnad on kasutusele võtnud spetsiaalse rakenduse, on inimeste arv, kes suudavad suhtluslünga eest kallilt maksta, endiselt liiga suur.

Itaalias, nagu ka paljudes teistes Euroopa paikades. Vaatame olukorda.

Kuidas saab juurdepääsetavusteenuseid NG112 süsteemis rakendada?

Kujutage ette päikselist sügispäeva, naudite imelist matka ja ootamatult komistate, kukute ega suuda enam püsti tõusta, sest pahkluud valutavad liiga. Millised on teie valikud?

1. Eeltrükitud hädaabivormi täitmine ja faksi teel saatmine? Mitte päris.

2. Kas saata tekstsõnum 10-kohalisele numbrile, ilma et kõne vastuvõtjal oleks võimalik teie hädaolukorra kohta lisaküsimustega vastata?

Muide, te olete kurdid ja see protseduur on mõnes Euroopa riigis endiselt ebaolulise hulga inimeste jaoks reaalsus.

Kuna faks ja SMS ei asenda tavalisi hädaabikõnesid, on probleemiks ka see, et mõlemad on pärandtehnoloogiad, mis järk -järgult kaotatakse.

Aga kuidas tulla toime tekstipõhiste hädaabikõnedega maailmas, kus 4G/5G on mobiilside uued standardid?

NG112 (järgmise põlvkonna hädaabikõned) kasutab IP -tehnoloogiat, mis võimaldab hädaabikõnesid edastada tavaliste Interneti -ühenduste kaudu

See mitte ainult ei too kvaliteetsemat ja täpsemat marsruutimist tavaliste hädaabikõnede jaoks, vaid võimaldab lisaks heli, teksti, piltide edastamist ja isegi videokõnesid.

Kujutame nüüd uuesti ette eelmist näidet: te, kes ei suuda püsti tõusta ja abi vajate, saate nüüd lähima hädaolukeskusega videokõne seadistada.

Te ei pea isegi mainima, et olete kurt, sest olete selle teabe juba varem oma telefoni sisestanud.

Seetõttu on kõne vastuvõtja videokõnesse juba kaasanud tõlkija, kes suudab tõlkida suulise ja viipekeele vahel.

See on ideaalne olukord, kus enamik riike pole veel jõudnud. NG112 -s ja ligipääsetavuses on aga hoogu

Austrias saate häirekeskustega juba suhelda tekstsõnumite kaudu, kasutades NG112 infrastruktuuri.

NG112 olemuse tõttu ei ühenda hädaabikõne teid ühe keskse kõnekeskusega, vaid alati teie piirkonna kõige sobivama kõnekeskusega.

Kõnede suunamine põhineb nutitelefoni GPS-i või võrgupõhiste asukohaallikate abil määratud täpsel asukohal.

Lisaks saadetakse kõnede seadistamisel kõnekeskusele juba oluline hädaabiteave (nt tervisekaardid või meditsiinilised andmed), mille saab seejärel kvaliteetse abi parandamiseks edastada päästeteenistusele.

Pärast kõne seadistamist saavad helistaja ja kõne vastuvõtja vahetada tekstsõnumeid, mis sarnanevad tavaliste sõnumside- või vestlusrakendustega.

Sellega kaasnevad pidevad asukohavärskendused, et tagada abi saatmiseks kõige täpsem asukoht.

Tulevased teenuste täiustused toetavad meediavahetust (pildid, videod, dokumendid) ja videokonverentse, et võimaldada paremat suhtlemist või anda kõne vastuvõtjale hädaolukorra kohta üksikasjalikku teavet.

Juurdepääsetavad hädaabikõned võivad aga olla võrdselt olulised kõigile ühiskonnagruppidele

Füüsiline vägivald perekonnas, kus enamik ohvreid on naised, on endiselt tõsine probleem.

Ägeda ohu korral politseile helistamine võib isegi pingelist olukorda halvendada, mis võib viia eskaleerumiseni, sealhulgas füüsilise väärkohtlemiseni.

Sellised asjaolud sunnivad teid vaikselt hädaabikõnet tegema. Lihtsa rakenduse avamine telefonis või isegi nutika kodu peidetud lüliti vajutamine võib olla piisav, et näidata, et olete ägeda ohu all, ilma et oleks vaja rääkida.

Need on vaid mõned näited selle kohta, kuidas juurdepääsetavusteenuseid saab NG112 süsteemis rakendada.

NG112 enda ilu peitub aga selle standardiseerituses ja avatuses

Tänu avalikult kättesaadavatele standarddokumentidele on põhimõtteliselt igaüks võimeline arendama NG112 ökosüsteemi jaoks uuenduslikke teenuseid.

Juba on saadaval mitu rakendust, mis soovivad rikastada tavalisi hädaabikõnesid teksti, video või muude funktsioonidega.

Kuid kuna enamik neist on ehitatud patenteeritud tehnoloogiatele, ei ühildu need teiste müüjate lahendustega.

Ühilduvuse puudumine sunnib kasutajaid valima mitmesuguste rakenduste hulgast, sõltuvalt sellest, mida nende piirkonnas toetatakse, mis on sageli tülikamate inimeste jaoks veelgi tülikam.

Samamoodi on erinevate hädaolukordade juhtimiskeskuste ühendamine keeruline, kui mitte võimatu.

KAS SA TAHAD NUE 112 kohta rohkem teada saada? Külastage Euroopa hädaabinumbri assotsiatsiooni boksi hädaabinäitusel

NG112 seevastu pakub tehnilisi määratlusi selle kohta, kuidas hädaolukorra rakendused omavahel räägivad ja suhtlevad

Nii saavad kõik teenused, mis on integreeritud NG112 infrastruktuuri, üksteisest "aru saada", kuna nad kõik "räägivad" sama "keelt".

On väga oluline rõhutada, et NG112 ei takista uuenduslike ideede realiseerimist ökosüsteemis.

Kõik standarddokumendid on üsna avatud ja võimaldavad NG112 -sse integreerida mitmesuguseid muid tehnoloogiaid, mis tähendab, et infrastruktuuris võivad eksisteerida isegi väga spetsialiseeritud või tehnoloogiliselt arenenud rakendused.

Kuid määratletud põhireeglite tõttu, mis kehtivad kõigile võrgus osalejatele, on tagatud, et hädaabikõned suunatakse alati kõige sobivamasse ja läheduses asuvasse kõnekeskusesse, olenemata sellest, millised funktsioonid on ühise NG112 baasi peale ehitatud. .

Sõltuvalt helistaja praegusest asukohast ei pruugi hädaabikeskus tingimata toetada erifunktsioone, näiteks videokõnesid või pildivahetust, kuid saab alati hädaabikõnega algtasemel hakkama (nt hääl- või tekstivestlus), mis on väga oluline funktsioon usaldusväärsete hädaabikõnede jaoks üleeuroopalises võrgus.

Sellegipoolest oleme veendunud, et NG112 standarditele tuginedes on nii kasutajatele kui ka hädaabikõnekeskustele ühtlustatud juurdepääs hädaabiteenustele.

Veelgi enam, kasutajatele, kes sõltuvad muudest sidevahenditest kui hääl, antakse hädaabikõnede tegemiseks samad võimalused kui kuuljatel, mis on oluline samm sotsiaalse võrdsuse poole.

Loe ka:

Hädaolukorrad ja 112, EENA kohtub Itaalia tuletõrjuja Federico Brizioga: intervjuu

NUE 112, kõik, mida peate teadma Euroopa ühtse hädaabinumbri kohta: külastage hädaabinäitusel EENA boksi

112 SORDI: Itaalia hädaabikommunikatsiooniportaal kurtidele

Allikas:

Gabriel Unterholzer / EENA 112

 

viited:

· DEC112 Veebisait: https://www.dec112.at

· Avatud lähtekoodiga NG112 komponendid: https://github.com/dec112