به هر حال تماسهای تهدید کننده زندگی یک پاسخ فوری را دریافت می کنند و به طور کلی می توان صحنه را رعایت کرد در مدت چند دقیقه 8. از سوی دیگر، سایر انواع تماسها، به منظور طبقه بندی ماهیت مشکل، از طریق تلفن با سوالات پزشکی حل می شود. موقعیت های کمتر جدی هستند نظارت بر تلفن با توصیه های بالینی با هدف حفظ آرامش بیماران، سپس ارسال آمبولانس با اولویت کمتری.

با این حال ممکن است که متخصصان تماس تلفنی بیش از 2 دقیقه برای درک آنچه واقعا در طرف دیگر هستند، بنابراین، به عنوان آقای لو Chevalier گفت، آنها زمان اضافی برای اطمینان از وضعیت بیمار در صورت "وضعیت نامشخص" - درد قفسه سینه، برای مثال، که می تواند یک حمله قلبی باشد، بلکه یک اختلال گوارشی است. به همین دلیل است که نمایندگان باید در مورد وضعیت بیمار برای مداخله مطمئن باشند.

دوباره آقای لو شوالیر تأیید می کند:

"آنچه این محاکمه اجازه می دهد تا ما انجام دهیم این است که (اطمینان) منابع مناسب ارسال شوند، بنابراین ما باید آمبولانس را برای ارسال به کسانی که بیشترین نیاز را دارند ارسال کنند."

1. در هفته 23 از زمان شروع خلبان SWAS دریافت کرد تماس های اضطراری 398,423.
2. از کسانی که، 56,049 - 24,323 بیش از مدت مشابه سال گذشته - فقط با تلفن صحبت شد
3. و 74,310 یک آمبولانس با اولویت کمتری ارسال کرد.
4. در مجموع، سرویس ساخته شده است 98,633 کمتر سفرهای آبی نور از زمان آغاز محاکمه

آقای لو Chevalier ادامه می دهد:

وی افزود: "در طول این دوره آزمایشی ، ما هیچگونه حادثه ناخواسته و هیچگونه مسئله ایمنی نداشته ایم. وقتی یک تماس را امتحان می کنید ، همیشه این نگرانی وجود دارد ، اما سیستم ما اینگونه است ریسک پذیری"