یک مأموریت بشردوستانه به دلیل گروه های مسلح در معرض خطر قرار گرفت به خصوص عملیات فوریت های پزشکی مانند تخلیه خطرناک می شود. آمبولانس! جامعه در سال 2016 شروع به تجزیه و تحلیل برخی موارد کرد. این یک داستان #Crimefriday است تا یاد بگیرید چگونه بدن ، تیم و آمبولانس خود را از "یک روز بد در دفتر کار" نجات دهید!

قهرمان این مطالعه موردی یک لجستیک در واکنش به شرایط اضطراری است و او 10 سال در مناطق درگیر کار کرد. وی در زمینه کار با آوارگان و کمک به پناهندگان از نظر مدیریت تدارکات و هماهنگی با سایر سازمانها و شرکای سازمان ملل جهت تسهیل دسترسی روان به افراد کمک کننده در اردوگاه ها تخصص بیشتری دارد.

وی معمولاً در فعالیتهایی که به نظرسنجی و ارزیابی در مورد ذینفعان هدف در برخی مناطق دور افتاده نیاز دارد ، با هماهنگی سایر سازمانها برای اطمینان از دسترسی کمکهای بشردوستانه برای جمعیت هدف اردوها.

در زمان مطالعه موردی، او در دارفور (سودان) کار می کند، جایی که گروه های مسلح منطقه را نا امن و غیر قابل پیش بینی ساخته است. امنیت ناپایدار بود و اغلب حملات از سوی نیروهای مسلح گزارش شد. تخلیه پزشکی در چنین وضعیتی مشکل می شود.

این مورد - این تخلیه روش کار عواقب بسیار بدی را بر تیم کاری برای خشونت و اثر جانبی مانند وقفه به انجام کارهای بشردوستانه در منطقه حادثه.

حقایق این مطالعه موردی را می توان به صورت زیر بر اساس سناریوی حادثه تقسیم کرد. این حادثه در محل اقامت کارکنان در یکی از شهرهای کوچک کشور رخ داد منطقه دارفور، جایی که ما در آن بودیم مأموریت بین سازمان برای انجام نظرسنجی ها و ارزیابی ها برای پناهندگان و بیجاشدگان اردوگاه ها واقع در داخل و حومه این منطقه دورافتاده.

صبح زود در اطراف 07: 00 ساعت در 17 اکتبر، 2008، زمانی که محل اقامت پرسنل توسط یک گروه مسلح مورد حمله قرار گرفته است. قبل از این حادثه هیچ نشانه ای از واکنش های امنیتی یا حوادث گزارش شده در این منطقه برای مدت زمان طولانی وجود نداشت، به خصوص در زمانی که تیم پخش و آماده سازی برای ذینفعان و کمیته های محلی برای آماده سازی مأموریت های نظرسنجی و ارزیابی انجام شد.

گروه مسلح یکی از محافظان را شلیک کرد و عجله در داخل مسکن. آنها همچنین دو نفر از کارکنان را اخراج کردند، یکی از آنها به شدت مجروح شد و دیگری دستگیر شد. آنها دیگر کارمندان را تحت تهدید قرار دادند و از پذیرش هر مذاکره اجتناب کردند.

علاوه بر این، آنها همه مبلمان مسکن را آسیب زدند و تمام اسناد را برای ماموریت نظرسنجی و ارزیابی سوزاندند. آنها سپس به دنبال پول برای کمک به مأموریت سازمان می گردند.

La وضعیت زخمی ها حتی بدتر و جدی تر شد. سایر کارکنان هنوز در معرض تهدید قرار داشتند و برخی از آگاهی از دست رفته بودند. محل اشغال پر از ترس و وحشت بود. هیچ راهی برای مبارزه و یا عدم رعایت دستورالعمل های گروه مسلحانه وجود نداشت بسیار تهاجمی و در خلق و خوی بد شیوه. ما می ترسیدیم که این وضعیت می تواند قربانی بیشتری داشته باشد.

این وضعیت حدود یک ساعت طول کشید، بعد از آن من موفق شدم بدون جلب توجه گروه مسلح، پیامی را از طریق تلفن من به پایگاه سازمان (پیامی که از طریق تلفن من در داخل لباس های داخلی من نگهداری می شد) فرستادم. از سوی دیگر، در آن زمان گروه مسلح به محل اقامت حمله کردند یکی از نگهبانان موفق به فرار شدند و به مقامات محلی در مورد این حادثه اطلاع داد.

به رغم این وضعیت بحرانی، پایگاه سازمان و مقامات محلی و جامعه بلافاصله به هشدار اضطراری ما پاسخ دادند.
مقامات محلی و تلاش های جامعه موفق به فروپاشی اشغال گروه مسلح شدند. آنها آنها را مجبور کردند تا از محل خارج شوند نیروی پلیس و جامعه محاصره شده و شانس خود را برای فعالیت های خشونت آمیز بیشتر می کند.

پایه سازمان، واکنش فوری و هماهنگی با سایر شرکا را انجام داد و در زمان قابل قبول تیم تخلیه پزشکی را برای تخلیه کارکنان با خطر بالا و انجام اقدامات پزشکی ضروری برای دیگران که نیز در اثر این حادثه (آسیب روانی) رخ داده است، فرستاد.

وضعیت تحت کنترل قرار گرفت؛ من می توانم بگویم که با حداقل خطر برای افراد، به عنوان ایمنی کارکنان اولویت بالاتر از پول و یا اموال، پس از آن. ما مجبور شدیم ماموریت بیشتری برای امنیت و کارکنان را لغو کنیم ارزیابی ایمنی، به طوری که برای مدیریت چنین حوادثی با اندازه گیری احتیاط بیشتری اقدام شود.

همه تیم ماموریت به خوبی آموزش دیده بودند - در مورد نحوه استفاده کمک های اولیه کیت ها و مراحل تخلیه پزشکی در شرایط اضطراری و خشونت.

تحلیل و بررسی - نقاط تجزیه و تحلیل برای وضعیت حادثه را می توان به شرح زیر نشان داد:
این حادثه به این دلیل رخ می دهد که گروه مسلح می خواهند غارت پول و تحریک سقوط هدف ماموریت. این وضعیت امنیتی در کل منطقه قابل پیش بینی بود، اما منطقه حادثه قبلا چنین حادثه ای گزارش نکرده بود، بنابراین یک شاخص واضح بود که حادثه اصلی باعث سرقت و متوقف کردن کار مأموریت بین سازمان می شود.

بعداً از جامعه محلی که به طور کامل با ما در جریان این حادثه همکاری کردند ، متوجه شدیم که این گروه مسلح به منطقه اطراف آن تعلق ندارد. محل اسکان یا اردوگاه های هدفمند برای بررسی و ارزیابی ، اما احتمالاً ممکن است از مناطق دیگر باشد ، جایی که سایر ذی نفعان هنوز منتظر ماموریت چرخشی آینده هستند تا مانند چنین کاری انجام شود ، ممکن است براساس مفاهیم آنها از فرهنگ محلی باشد این پیام پاسخ از طرف آنها بود یا سهل انگاری از سوی سازمان ها برای آنها صورت گرفته است ، چرا این مناطق برای ارائه تسهیلات در مأموریت هنوز تحت پوشش قرار نگرفته اند ، بدون در نظر گرفتن برنامه کار برای مأموریت میدانی ، یا توالی مواردی از قبیل خشونت برای کارکنان کمک های بشردوستانه و پشتیبانی جامعه محلی.

سعی کردم کاهش خطر گروه مسلح به قربانیان حادثه را کاهش دهدبا تهاجمی تر نکردن آنها. ما از دستورالعمل‌های آنها پیروی کردیم، زیرا در آن زمان حساس هیچ گزینه دیگری برای نجات جان کارکنان و ارسال سریع الف در دسترس نبود پریشانی زنگ زدن.

سخت ترین معضلات من با آن مواجه بود چگونه کارکنان مجروح را نجات دهیم، دیگر کارکنان را از تیراندازی احتمالی از گروه مسلح و نحوه ارسال یک تماس اضطراری به سازمان و مقامات محلی حفظ کنید.
طرح ماموریت بود به خوبی برای چنین حوادثی آماده شده استما با امنیت محلی و جامعه هماهنگ بودیم، همچنین مأموریت بود با کارکنان پزشکی پشتیبانی می شود برای موقعیت های غیر منتظره و سازمان باعث آمادگی می شود تیم تخلیه اضطراری

سابقه تاریخی وضعیت امنیتی، حوادث خشونت آمیز گزارش شده در زمان اخیر را پیش از ماموریت های تعیین شده بر اساس نظرسنجی های امنیتی انجام نداده است. ما سعی کردیم که به دنبال راهکار عملی و پیروی از برنامه تایید شده برای انجام کار در زمینه و طرح اضطراری برای تخلیه اگر وضعیت پایدار نباشد، اکثر کارکنان مأموریتی به خوبی آموزش دیده اند تا با چنین حوادثی مواجه شوند.

رفتار پرسنل در حین حادثه به دلیل شرایط اطراف و خشونت زیاد حادثه بسیار محدود بود. اما ما سعی کردیم که هرچه بهتر آرامش خود را حفظ کنیم و از کد رفتار و راهنمای رفتار سازمان پیروی کنیم و رفتار مسلحانه را برای گروه مسلح انجام ندهیم.

La پاسخ دهنده یا کمک های پزشکی و تیم تخلیه برای این حادثه به طور موثر پاسخ داد همانطور که اقدامات لازم را انجام می دهند، هنگامی که خطر اصلی گروه مسلح پاک می شود و هیچ مانعی برای قطع دسترسی به خدمات اضطراری پزشکی برای کسانی که تحت تاثیر تصادف قرار نگرفته اند.

این سازمان و سایر طرف های ذیربط همیشه مورد تجدید نظر قرار گرفتند، زیرا اولین گام های گروه های مسلح برای مأموریت کارکنان تا زمانیکه به محل کار می رفتند حمله می کردند رفع خطر و نجات قربانیان حادثه برای دسترسی به این رویداد، کانال مشترک برای اطمینان از به روز رسانی اطلاعات و تسهیل در دسترس است تخلیه پزشکی.

تمام کارکنانی که تحت تاثیر این حادثه قرار داشتند، مورد بررسی قرار گرفتند درمان تروما روانشناسی پس از این حادثه، اغلب کارکنان مأموریت در دوره های آموزشی یا کوتاه مدت شرکت کرده اند درمان تروما روانشناسی قبل از اینکه به چنین مأموریت هایی در زمینه های مختلف بپردازد و چگونه در معرض آسیب های روانشناختی در حوادث قرار گیرد.

کلیه کارمندان وظیفه انجام عملیات میدانی و امبولانس پرسنل کاملاً آموزش دیده بودند و امنیت پایه در این زمینه - ایمنی کارکنان و رویکرد ایمن و مطمئن در زمینه های محیطی (SSAFE). دراین آموزش، la کارمند کمک های بشردوستانه و کمک های آمبولانس با اطلاعات فنی مربوط به حقوق و مسئولیت های آنها مجهز شده اند ارزیابی های امنیتی، آگاهی موقعیتی، و رویه های مربوط به عبور از ایستگاه های بازرسی و جاده ها و نحوه برقراری ارتباط مناسب در زمان های سخت.

حادثه حول محور، باعث تاخیری برای دسترسی به خدمات پیش از بیمارستان، به عنوان گروه مسلح حاضر به اجازه کارکنان پزشکی اولین اقدام لازم برای کسانی که زخمی شدند، همچنین تیم تخلیه پزشکی نیاز به صبر کردن تا زمانی که گروه های مسلح توسط مقامات نگران آزاد شدند، تمام این عوامل باعث ایجاد آسیب قابل توجه منفی ناشی از حوادث در معرض خطر تاخیر خدمات قبل از بیمارستان و عوارض جانبی آن برای آنها بعدا.

La حادثه پرسش های زیادی در رابطه با تسهیلات مطرح شده است خدمات قبل از بیمارستان برای مناطق دور افتاده مانند مانند شرایط خشونتبا تمرکز بیشتر در مورد نحوه دسترسی کافی از خدمات از نزدیکترین نقاط و نحوه مأموریت جامعه محلی با دانش و ابزار مهمی برای تقویت ظرفیت خود برای مقابله با این معضلات به درستی.

همچنین موضوع تلاش های هماهنگی در میان سازمان هایی که کارکنان در ایمنی عمیق کار می کنند و شکایات مورد انتظار از تیم امنیت لاتاری و کارکنان پیش بیمارستانی (نقاط کانونی) که مسئول خط اول برای پاسخ سریع فوری خشونت هستند.

این موضوع به نقش های محلی محلی در این موارد بحرانی، به خصوص کسانی که در تماس مستقیم با کارهای بشردوستانه (ذینفعان و نمایندگان آنها) است، گسترش یافته است. ما می توانیم بگوییم که این حادثه هر دو سازمان و جوامع محلی را برای ایجاد یک همکاری انعطاف پذیر تر در مفهوم برخورد و برخورد با یک رابطه بهتر برای محافظت از کارکنان کمک های بشردوستانه از خشونت و واکنش سریع برای پیش بیمارستان و خدمات آمبولانس.

درسهای آموخته شده از این حوادث می تواند در اهمیت هماهنگی کامل بین سازمان های بشردوستانه و جوامع محلی به منظور کاهش خطر ابتلا به چنین حوادث، اهمیت امکانات پیش بیمارستان و آمبولانس در مناطق دور افتاده خلاصه شود. اهمیت ارزیابی امنیتی در جنبه های عمیق و تجزیه و تحلیل، با توجه زیادی به ماهیت گروه مسلح و سازگاری فرهنگ محلی، دسترسی به ارتباطات بین تیم پیش بیمارستانی و شرکای نگرانی دیگر در موارد اضطراری

پاسخ سریع و ارتباطی در حین حادثه به خوبی برای کاهش خطر گروه مسلح و تعیین زمان انتظار برای افرادی که در حوادث رخ داده بودند انجام شد. از سوی دیگر، امتناع از گروه مسلح برای تسهیل اولین مراقبت های پزشکی برای کسانی که در صحنه حادثه زخمی شده اند، بیشتر بر محیط های اطراف محل حادثه افزوده است.

این عالی بود تعجب برای من وقتی که تمام جوامع محلی به شیوه ای موثرتر به این حادثه پاسخ دادند نسبت به آنچه که من انتظار داشتم برای کاهش خطر گروه مسلح و همکاری کامل برای کمک به زخمی شدن مردم.
قطعاً این حادثه منجر به بینش جدید و جهشی در درک اوضاع ، چه در حین حادثه و چه پس از آن ، بر اساس شرایط بحرانی حادثه و توالی های آن و اینکه چگونه می توانم خاطرات فلاش بک خود را برای کمک به من در حین و بعد از حادثه یادآوری کنم ، .

همه انگیزه ها و فاکتورها در کاهش ریسک ، تجربه انباشته شده ، هماهنگی ، برقراری ارتباط مناسب ، استفاده خوب از آنها بسیار کمک می کند تجهیزات ... ect همانطور که قبلا اشاره کردم، آسیب روانی شخصی در ارتباط با حادثه برای افراد مؤثر با موفقیت درمان شد، با مراقبت گسترده ای برای عوارض جانبی و علائم که آنها را از حادثه در بر داشت.
این سازمان از توالی این حادثه استفاده کرد اندازه گیری های امنیتی و ارزیابی سریع مأموریت های منطقه را بهبود بخشد. این یکی از مهمترین درس های آموخته شده بود.