توسط جسیکا الکساندر

ژنوا، 20 ژوئیه 2015 (IRIN) - سازمان های بین المللی کمک به طور تاریخی برای ناتوانی در جستجوی دیدگاه کسانی که سعی در کمک دارند، بدون ارائه مشاوره مناسب و یا آنها در مورد آنچه که آنها نیاز دارند و یا آنها را در پاسخ به بحران می دهند، مورد انتقاد قرار می گیرند.

در سال های اخیر، آژانس های کمک های گوناگونی در ایجاد کانال های ارتباطی، راه اندازی ایستگاه های رادیویی محلی، صفحات و روزنامه های فیس بوک، پیشرفت های زیادی کرده اند. ارائه مراکز اطلاعات متمرکز و یا خطوط ویژه در حوادث طبیعی؛ و برگزاری مشاوره های مردمی با جوامع، که هر کدام از آنها فراهم می کند که چالشهای بازخورد بهبود یافته و پاسخگویی (درک کامل IRIN در پاسخگویی به آژانس های کمک به افرادی که نیازمند هستند).

انجمن ارتباطات با جوامع آسیب دیده در جوامع (CDAC) شبکه - گروهی از سازمان های بشردوستانه، رسانه ها و فناوری های تاسیس شده در 2009 - در سه سال گذشته تقریبا سه برابر شده است. و اهدا کنندگان به طور فزاینده ای پروژه هایی را با هدف برقراری ارتباط با جوامع - و یا CwC به عنوان شناخته شده است.

اما در حالی که دیدگاه های متاثر شده از جوامع به عنوان بخشی جدایی ناپذیر از واکنش اضطراری تبدیل شده است، کارگران کمک می کنند که CwC باید به دنبال تغییر روند در بخش های فن آوری و کمک های بشردوستانه باشد.

در این ماه، CDAC اولین انجمن عضو خود را در ژنو برگزار کرد، جایی که شرکت کنندگان راه را برای CwC معرفی کردند. در اینجا پنج کلید کلیدی وجود دارد:

این در مورد ما نیست این در مورد آنهاست

ایموژن وال، مشاور ارتباطات بشردوستانه مستقل، در این انجمن گفت: آژانس‌های امدادی از لحاظ تاریخی CwC را به عنوان راهی برای "مدیریت رابطه ما و آنها" می‌دانستند. او گفت که در عوض، آژانس‌های امدادی باید بر ایجاد بسترهایی برای برقراری ارتباط جوامع با یکدیگر تمرکز کنند. به عنوان مثال، در بخش هایی از نپال به دنبال 7.8 ریشتر امسال زلزلهآژانس‌های امدادی نقاط وای‌فای را فراهم کردند تا مردم بتوانند اطلاعات خود را با یکدیگر به اشتراک بگذارند و به نپالی‌ها اجازه می‌داد تا از دنیای خارج از طریق شبکه‌های آنلاین کمک مالی کنند.

"ما تمایل داریم ارزش ما را با رابطه بین ما و جوامع آسیب دیده قضاوت کنیم. اما این ما را درگیر نمی کند. " "اگر ما در ارزیابی ارزش این را از لحاظ سازمان هایمان ارزیابی کنیم، پس ما بیشتر از این از دست خواهیم رفت."

الکساندرا سیکوت لوتس ، هماهنگ کننده جهانی CwC در آژانس هماهنگی کمک های اضطراری سازمان ملل متحد ، OCHA ، به عنوان نمونه عراق ، گفت که عراقی ها می دانستند چگونه به خود کمک کنند: "آنها فقط به ارتباطات احتیاج داشتند. تجهیزات و دسترسی به یک اتصال برای به دست آوردن اطلاعات مورد نیاز برای دسترسی به ایمنی و برقراری ارتباط با خانواده های آنها. "

برای Gianluca Bruni، رئیس بخش خواروباری اضطراری، شبکه ای از سازمان های میزبانی شده توسط برنامه غذایی جهانی که ارتباطات اضطراری را برای آژانس های کمک در مناطق بحرانی ایجاد می کند، این گام بعدی است. استراتژی 2020 ETC شامل فراهم آوردن ICT ها به طور مستقیم به جوامع آسیب دیده است، مثلا اجازه دادن به پناهندگان برای دیدن آنچه که در طرف دیگر مرز اتفاق می افتد.

تیم فناوری اطلاعات و فناوری اطلاعات سریع و پشتیبانی مخابرات برنامه جهانی غذا یک سیستم روشنایی امنیتی خورشیدی برای سازمان ملل در نیجر را ایجاد می کند.

طبق گفته نایجل فیشر، کارمند کمک کننده جانبازان، که واکنش بشردوستانه سازمان ملل را در مناطقی مانند سوریه، افغانستان و هائیتی رهبری کرده است، اصطلاح «برقراری ارتباط با جوامع» این تکامل ضروری را نادیده می گیرد و به این معنی "دیدگاه نسبتا سنتی از جهان است: بیگانه ها به جوامع .

"بنابراین در مورد برقراری ارتباط در جوامع، ارتباط برقرار کردن بین جوامع، چه چیزی در مورد کمک به جوامع شرایط برای برقراری ارتباط با افراد بیگانه را تعیین می کند؟ در چه شرایطی ارتباط برقرار شده است؟ "

ارتباط در درگیری ها

آژانس های کمک در حال حاضر ایده خوبی در مورد نحوه برقراری ارتباط با جوامع آسیب دیده در پی یک فاجعه طبیعی است. زمین لرزه ای در نپال به نمایش گذاشته شده از CwC، از پروژه بین المللی باز "مینی نپال" به پروژه انتقادات بین المللی سازمان بین المللی سازمان OCHA تبدیل شده است.

اما آنها در جوامع با جوامع تحت تاثیر درگیری های طولانی و پیچیده - که امروز اکثر بحران های انسان دوستانه را تشکیل می دهند - تفاوت هایی را نشان می دهند - که در آن سیاست های محلی و منافع رقابت کننده این کار را بسیار پیچیده تر می کند.

Ana de Vega Diez، افسر حفاظت محيط اورژانس در سازمان ملل متحد، UNHCR، گفت: "وقتی ما درباره برقراری ارتباط در محیط های جنگ، صحبت می کنیم، این یک بررسی دقیق واقعیت است."

اتصال شبکه می تواند در یک وضعیت در حال تحول در شرایط غیرقابل اعتماد باشد و سازمان های کمک کننده همواره درک خوبی از بازیگران محلی، نحوه هماهنگی و سیستم اطلاعات محلی "محلی" ندارند. برای مثال، اگر یک ایستگاه رادیویی به یکی از طرفین درگیری متصل باشد، آیا باید برای انتشار اطلاعات استفاده شود؟

افرادی که در شرایط مناقشه می خواهند بدانند ممکن است کاملا متفاوت با افرادی باشد که تحت تاثیر زلزله یا سیل قرار دارند و تمرکز بیشتر بر امنیت است.

"به طور کلی، آنچه که مردم می خواهند بدانند این است که ... اگر خانه آنها امن باشد، اگر مدرسه ای که فرزندانشان می روند، بی خطر باشند،" د وگا دیز توضیح داد.

"آنها اطلاعاتی را در مورد خدمات نیز می خواهند، اما عمدتا می خواهند با خانواده هایشان ارتباط برقرار کنند ... آنها می خواهند احساس پیوستگی کنند. وقتی کشور شما در حال جنگ است، شما جدا شده اید. پشتیبانی ما می تواند با این احساس انزوا مبارزه کند. این اساسی است. "

حفاظت از داده ها دیگر مورد توجه است. به گفته دیوار، اگر آژانس های کمک کننده اطلاعات اطلاعات حساس از جوامع در مناطق جنگی را جمع آوری کنند، باید بتوانند آن را از دست رفتن به دست اشتباه محافظت کنند. این مسئله مرگ و میر و مرگ است که جامعه انسانی هنوز جدی گرفته است.

رسانه های اجتماعی یک گلوله نقره ای نیستند

رسانه های اجتماعی به عنوان تغییر دهنده های بازی در پاسخ های بشردوستانه - و به ویژه در CwC - به جوامع تحت تاثیر بحران اجازه داده شده است تا حوادث را نشان دهند و اطلاعات بحرانی را برای پاسخ دهندگان فراهم کنند. اما همچنین می تواند درک نیازها را مختل کند، آگاهی نسبتا ناچیز را به مناطق یا گروه ها با دسترسی به اینترنت فراهم می کند. برای لئونارد دایل، سخنگوی و سرپرست ارتباطات سازمان بین المللی مهاجرت، رسانه های اجتماعی ناهنجاری نیست که اغلب دیده می شود.

به عنوان مثال، پس از زلزله 2010 در هائیتی، روایت محبوب این بود که توییتر با اجازه دادن به افرادی که در زیر آوار قرار گرفتند، جان خود را از دست دادند تا مکان خود را به نجات دهند. اما دویل گفت که توییت های ارسال شده از زیر آوار به سه یا چهار روز بعد - زمانی که خیلی دیر شده بود - زیرا شبکه های تلفن همراه پس از زلزله کاهش یافت.

هنگامی که Typhoon Haiyan به فیلیپین در 2013 رسید، رسانه های اجتماعی به عنوان بخش مهمی از پاسخ اعلام شد. او گفت، از توییت های 44,000 ضبط شده است، بیشتر توسط کارگران کمک می شود که تلاش می کنند تا با اهداکنندگان آشنا شوند؛ نه توسط افرادی که نیازمند کمک هستند، که بسیاری از آنها در وهله اول در رسانه های اجتماعی نبودند.

"شما باید واقعا با دقت نگاه کنید ... ادعاهایی وجود دارد که توییتر در سازماندهی خود نقش مهمی داشت، اما در تجربه ما - نه در همه ".

در اوایل آوریل امسال، زمین لرزه به نپال رسید، نفوذ اینترنت بسیار بالاتر بود. با این حال، بسیاری از توییت ها و فیس بوک پس از زلزله در کاتماندو ایجاد شد در حالیکه مشکلات خارج از پایتخت، جایی که شبکه ای وجود نداشت، اسیر نشدند.

همانطور که برانان مک دونالد، رئیس بخش حمایت از منابع منابع OCHA، این چالش را برای CwC در پیش رو دارد، به معنای استفاده بیشتر از رسانه های اجتماعی برای نجات جان انسان ها و نه کمک به نویز است.

و گاهی اوقات بهترین راه حل های کم فن آوری بهترین پاسخ هستند. یک پیشنهاد در این انجمن این بود که مدیر ارشد هر هفته هفته ای یک بار در این زمینه به سر می برد: "اگر ما همزمان با صحبت کردن با مردم در جلسات هماهنگی با هم صحبت کنیم، همه چیز به طور قابل توجهی تغییر خواهد کرد."

ایجاد مشارکت های محلی

با توجه به تغییر صنعت در جهت رویکرد محلی به سمت پایین، سازمان های کمک می کنند همچنین باید تلاش های ارتباطی را که توسط جوامع خود آغاز شده و مدیریت می شوند، از سوی سازمان های کمک بین المللی تحمیل نمی شود.

Jacobo Quintanilla، مشاور مشاور اجتماعی در کمیته بین المللی صلیب سرخ (ICRC)، گفت: "ما فکر می کنیم که ما پاسخ ها و راه حل ها را داریم." "اکوسیستم های ارتباطی محلی، سیستم عامل های مورد اعتماد، گروه های فن آوری محلی کجا هستند؟ ما از نوآوران فن آوری محلی بیگانه؛ ما باید آنها را بپذیریم. "

پل Conneally، رئیس بخش ارتباطات شرکتی در اتحادیه بین المللی مخابرات، سازمان آژانس بین المللی اطلاعات و ارتباطات، به مراکز فن آوری های مختلف در آفریقا اشاره کرد که سازمان های بشردوستانه از آنها شریک نیستند. "نوآوری در سطوح مردمی اتفاق می افتد. این از ژنو یا نیویورک وارد نمی شود. این داده ها، اطلاعات و تجزیه و تحلیل همیشه وجود دارد. برای ما بهتر است به آن افزوده شود. "

این بحث ها در مرکز تغییرات ساختاری است که در جهان بشردوستانه اتفاق می افتد.
برای برقراری ارتباط موثر، سازمان های کمک کننده نیز باید در درک زمینه و پویایی های محلی در پیش از بحران سرمایه گذاری کنند.

فیشر گفت: "هیچ یک از ما نمی توانیم با جوامع در یک خلاء دانش ارتباط برقرار کنیم."

در حالی که اصطلاح "آمادگی" به لحاظ تاریخی به معنای ایجاد ساختمان های مقاوم در برابر زلزله یا ذخیره سازی منابع در مناطقی است که ممکن است در اثر درگیری رخ دهد، برای فیشر، آمادگی واقعی به معنی چیزی "اساسی" است: دانستن زمینه، درک بازیگران محلی، توانایی های محلی، راه های محلی اقدام و انجام کارها، و نیز درک نقاط قوت و ضعف دولت ها، دینامیک سیاسی و اقتصادی، اجتماعی و اجتماعی.

"این سطح از دانش و درک نمی تواند اتفاق بیافتد درست همانطور که ما در میان بحران در هرج و مرج به سر می بریم با کم و یا هیچ کمکی از مکان که ما غواصی است."

فراتر از ارتباطات

و در نهایت، کارگران کمک باید به خاطر داشته باشند که چرا در ابتدا ارتباط برقرار می کنند. در زمانی که در صنعت کمک های اضطراری بین المللی با بحران مشروعیت مواجه می شود، CwC بخشی از حرکت به سوی واکنش های محلی است.

مارک بلپیت، رئیس انساندوستانه و انعطاف پذیری در World Vision UK اضافه کرد: "عمل برقراری ارتباط واقعا هدف نهایی نیست." او گفت: "این ابزار به پایان می رسد." "این مسئله مربوط به عدم تعادل قدرت بین سازمان های کمک کننده و افرادی است که تحت تاثیر بحران ها قرار دارند."

فیشر افزود، "این بحث ها در مرکز تغییرات ساختاری است که در جهان بشردوستانه اتفاق می افتد، جایی که جوامع متاثر از آن قادر به کمک به خود و تعیین آینده خود هستند."

ja / lr / ha