فقط چند هفته پس از یک گزارش، زنگ هشدار در مورد چگونگی رسیدگی به شکایت بیمار توسط پزشک متخصص NHS، بیشتر از خانواده های 140، نگرانی ها را ابراز کرده اند.

موسسه خیریه انجمن بیماران که این گزارش را نوشت، گفته شده است که با تماس های جدید از بیماران که احساس خستگی می کنند توسط سرویس خسته شده است.

اوباما آخرین بندر فراخوان برای بیماران انگلیس است که نارضایتی از رسیدگی اولیه شکایت شفاخانه را ندارند.

این خدمات در حال نوسازی است.

جولی ملور، بازرس پارلمانی و خدمات بهداشتی
جولی ملور، بازرس پارلمانی و خدمات بهداشتی، گفت: "ما با کیفیت تصمیمات ما ایستادگی می کنیم.

"هر تجربه فقیری از خدمات ما واقعا برای ما مهم است. بزرگترین رقیب رضایت از هرکدام از مقامات انتظامی این است که آیا شکایت قابل قبول است یا خیر.

"ما متوجه می شویم که گاهی اوقات ما در تصمیم گیری برای ما طولانی شده است و ما باید در صحبت کردن با مردم بهتر باشیم. به همین دلیل است که ما مدرنیزه می شویم تا بتوانیم خدمات دهی هزاران نفر را که هر ساله با آنها برخورد می کنیم، ارائه دهیم. "

اما انجمن بیماران می گوید این خیلی کم است و خیلی دیر است. کاترین مورفی، مدیر اجرایی آن، جرمی هانت، وزیر بهداشت، خواستار اقدام است.

تمرین بد
در نامه او می گوید: "اگر نماینده مجلس و اداره خدمات بهداشتی (PHSO) یک مدرسه یا یک بیمارستان بود، که به طرز ظاهرا شکست خورده بود، اقدامات ویژه ای به منظور جلوگیری از پوسیدگی و جلوگیری از ادامه وضعیت بدتر شدن . چرا اقدام معادل در ارتباط با PHSO انجام نشده است؟

"به خاطر بیماران و خانواده هایشان که همچنان به شدت از طریق یک سرویس که فقط برای هدف مناسب نیست تخلیه می شود، از شما به عنوان وزیر امور خارجه درخواست می کنم تا اقدامات خود را برای دستگیری روند نابسامان توسط PHSO من معتقدم که به عنوان فوریتی باید اقدامات موقت را برای اطمینان از مدیریت موثر تمامی مواردی که به PHSO ارایه شده است، اعمال کنیم. "

این موسسه خیریه شکایات دریافت شده را جمع آوری کرده است. این گزارش می گوید برخی از حساب ها سخت و دلهره آور هستند و اعتقاد بر این است که این چیزها در مورد افراد آسیب پذیر در بیمارستان ها و دیگر مراکز مراقبت اتفاق می افتد.

یک سخنگوی وزارت بهداشت گفت: "اگرچه بازرس به طور مستقیم به پارلمان پاسخ نمیدهد، نه به وزارتخانه، به عنوان بخشی از تلاش گسترده ما برای مقابله با نامطلوب و بهبود استانداردهای مراقبت در NHS که بازرس به طور کامل شکایات را بررسی میکند، قطعا حیاتی است. "

بیشتر بخوانید