112: jedinstveni broj za sve hitne slučajeve
Kako europski broj za hitne slučajeve mijenja odgovor na hitne slučajeve u Europi i Italiji
Broj koji ujedinjuje Europu u slučaju nužde
Korištenje električnih romobila ističe Europski broj za hitne slučajeve (EEN) 112 predstavlja prekretnicu u području spašavanja i sigurnosti u ŠIROM Europe. Aktivan u svim državama članicama Europske unije, ali iu mnogim drugim zemljama, 112 povezuje građane s hitnim službama, osiguravajući brzu i koordiniranu reakciju. Unatoč nekim razlikama u njegovoj provedbi na lokalnoj razini, zajednički cilj je osigurati jedinstvenu točku pristupa za sve vrste hitnih slučajeva, od zahtjeva za medicinsku pomoć do intervencija organa za provođenje zakona i vatrogasci.
Talijansko iskustvo: između izazova i uspjeha
U Italiji se sustav EEN 112 razvio kroz eksperimentalni put koji je započeo 2010., a Lombardija je bila pionir u usvajanju ovog modela. The Jedinstveni centri za odgovor (SRC) Lombardije EEN 112 predstavljaju primjer kako tehnologija i organizacija mogu poboljšati učinkovitost hitnih službi. Ovi centri obrađuju sve hitne pozive bez obzira na birani broj (112, 113, 115, 118, pa čak i sjevernoamerički 911), osiguravajući da se svaki zahtjev usmjeri najprikladnijem subjektu za rješavanje specifične situacije. Usluga EEN 112 ne uključuje samo lokalizaciju poziva, već nudi i usluge prevođenja jezika u stvarnom vremenu, pristup za gluhe građane i potpuno praćenje poziva.
Tehnologija i čovječanstvo: Srce sustava
Srž sustava EEN 112 su operateri, visokokvalificirani profesionalci koji s kompetentnošću i osjetljivošću rukuju hitnim pozivima. Stalna obuka i korištenje naprednih tehnologija omogućuju im brzu procjenu situacije i aktiviranje potrebnih resursa za rješavanje bilo koje vrste hitnog slučaja. Uspjeh sustava EEN 112 temelji se na integracija ljudskih sposobnosti i tehnološke podrške, osiguravajući da svaki građanin, bez obzira na govorni jezik ili prirodu hitne situacije, može dobiti učinkovitu i brzu pomoć.
Prema budućnosti povećane sigurnosti i integracije
EEN 112 predstavlja svijetli primjer kako Europska unija radi na izgradnji integrirane sigurnosne mreže dostupne svim građanima. Izazov za budućnost bit će nastavak poboljšanja integracije hitnih službi na europskoj razini uz osiguravanje da se nove tehnologije, kao što su umjetna inteligencija i analiza velikih podataka, koriste za daljnje poboljšanje brzine i učinkovitosti hitnih odgovora. Put kojim je krenula Italija s EEN 112 pokazuje predanost osiguravanju da niti jedan građanin ne bude izostavljen u slučaju potrebe, ciljajući na budućnost u kojoj je sigurnost zajamčeno pravo za sve.
Izvori