(Mashable) - Løytnant Chris Bolton fra Oakland Police Department var skeptisk til sosiale medier i 2011. Som stabschef for Oaklands politiminister og en 13-årleder på den tiden, så han ikke fordelene ved å ha en avdelingskontrollert sosial media-tilstedeværelse. "Uten å ha prøvd [sosiale medier] og uten å kjenne noen andre i rettshåndhevelse som brukte det, knyttede jeg det med mange flere farer og konsekvenser enn jeg gjorde med fordeler, sier han.

Det var Boltons tankegang til april 2, 2012, da 43-åringen One Goh kom inn på Oikos University, en koreansk kristen college i Oakland, Calif. Goh bar med seg en .45-kaliberpistol som han pleide å drepe syv personer på skole før han overgir seg til politiet på en nærliggende Safeway.

The Oakland Police Department hadde en offentlig informasjon offiser på den tiden, i tillegg til Bolton. De to offiserene brukte Twitter og Nixle, et offentlig varslingsverktøy, for å skyve ut oppdateringer, rolige rykter og sende beredskapsmeldinger hele dagen. Det var en opplevelse som overbeviste Bolton om kraften i sosial medieteknologi.

"Den ene krisen endret meg virkelig om hvordan sosiale medier kan brukes som en del av en offentlig informasjonsstrategi," sier han.

Oakland Police Department bruker nå Facebook og Nextdoor, i tillegg til Nixle og Twitter, og vurderer sosiale medier et viktig verktøy for å holde generell skam i løpet av dagen og dagen ut, sier Bolton. Oakland er ikke alene. Sosialmedier har blitt et uvurderlig verktøy for politiets avdelinger rundt om i landet, og hjelper dem til å spre nødinformasjon, samle opplysninger fra borgere, og til og med løse forbrytelser.

Readmore