Połączenia zagrażające życiu otrzymują i tak natychmiastową odpowiedź, a scena ogólnie może zostać osiągnięta ciągu 8 minut. Z drugiej strony, inne rodzaje połączeń są segregowane telefonicznie z pytaniami lekarskimi w celu skategoryzowania natury problemu. Mniej poważne sytuacje monitorowane przez telefon z poradami klinicznymi w celu utrzymania spokoju pacjentów, a następnie wysłania ambulansu o niższym priorytecie.

Możliwe jest jednak, że obsługa połączeń zajmie więcej niż 2 minut, aby zrozumieć, co naprawdę dzieje się po drugiej stronie, więc, jak powiedział pan Le Chevalier, mają oni dodatkowy czas, aby upewnić się, że stan pacjentów jest w przypadku „Niepewne” sytuacje - ból w klatce piersiowejna przykład może to być atak serca, ale także niestrawność. Właśnie dlatego dyspozytorzy muszą być pewni, czy interwencja pacjenta jest właściwa.

Pan Le Chevalier ponownie potwierdza:

„To, co pozwala nam ta próba, to (upewnij się), że wysłano odpowiednie zasoby, więc mamy dostępne ambulanse do wysłania do najbardziej potrzebujących.”

1. W 23 tygodni od rozpoczęcia pilot, SWAS otrzymał Połączenia alarmowe 398,423.
2. Tych, 56,049 - 24,323 więcej niż w tym samym okresie ubiegłego roku - były obsługiwane przez telefon.
3. oraz 74,310 otrzymał karetkę z mniejszym priorytetem.
4. W sumie usługa została wykonana 98,633 mniej podróży z niebieskim światłem od początku procesu.

Pan Le Chevalier kontynuuje:

„Podczas tego badania nie mieliśmy żadnych niepożądanych incydentów ani problemów z bezpieczeństwem. Kiedy segregujesz połączenie, zawsze pojawia się ten problem, ale nasz system tak niechęć do ryzyka".