Aggressione verso soccorritori e operatori sanitari, parte terza: come gestire lo stress postumo | Emergency Live 1

Agressão verso soccorritori e operatori sanitari, parte terza: come gestire lo stress postumo

da Cristiano antonino il Down 25, 2020

I soccorritori, volontari o professionisti e gli operatori sanitari si trovano a confrontarsi con la sofferenza umana, fisica and psicologica.

Aggressione verso soccorritori and operatori sanitari: quali risposte emotive dopo un evento traumatico?

L'alta esposizione a eventi potenzialmente traumatici innesca intensi vissuti emotivi nell'operatore.

Em modo particular, é fondamentale porre l'attenzione sulle risposte emotive del soccorritore in situazioni di agressividade o minacce sutil.

Le emozioni sono, parte integrante del soccorso, ed é por este fondamentale una adeguata formazione degli operatori affinché le emozioni vengano riconosciute, espresse and gestite.

Ciò promuove il benessere sia dell'operatore sia di coloro che vengono soccorsi dall'operatore stesso.

Un particolare ruolo, specialmente nelle emergenze di ordine quotidiano, é svolto dal volontariato di Pubblica Assistenza, che opera quotidianamente, attraverso il sistema 118.

Al momento risultano iscritte nell'elenco nacionale del Dipartimento di Protecção Civil cerca de 2.500 organizações voluntárias, para um total de mais de 1.300.000 voluntários disponíveis.

La considerazione circa il ruolo delle emozioni nel lavoro del soccorso em Italia, secondo Agostino Miozzo, responsabile del setore internazionale della Protezione Civile Italiana, iniciou uma partire dalla missione Arcobaleno na Jugoslávia.

Episodi di agressione fisica or verbale possono avere delle forti ripercussioni emotive su operatori sanitari and soccorritori a livello di stresse, burn out, fino ad arrivare a veri e propri traumi.

STRESS

Secondo Cannon e Selye (1956), quando l'ambiente esterno fa richieste fuori dall'ordinario, l'essere umano concentra le sue energie raggiungendo uno stato di tensione finalizzato a dare una risposta e una risoluzione.

Senza stress, muitos problemas não trovebero una resposta e il nostro adattamento ambientale sarebbe minore.

Lo stato di stress che si protrae nel tempo and che si presenta in relazione a episodi di agressioni and minacce subite, diventa fattore di rischio per la salute dei soccorritori e degli operatori sanitari.

ESGOTAMENTO

Galimberti (2019), quando parla di burn out parla di: “fallire, logorarsi o essere esauriti a causa di una eccessiva richiesta di energia, resistenza o risorse”, sugerindo que o estado de queimada sia l'esaurimento emotivo conseguente a un sovraccarico.

Se lo si confronta com o concetto di stress, ele pode osservare che il burn out costituisce una sorta di “secondo stadio”, antecipado dallo stress.

TRAUMA

Per potersi definire traumatici, gli eventi devono possedere caratteristiche particolari quali: comportare la morte, la minaccia di morte, gravi lesioni o integrità fisica a sé o ad altri prossimi; suscitare sentimenti intensi di impotenza and orrore.

Le agressioni subite decisamente possono rientrare in tali eventi traumatici e stressanti a livello emotivo, fisico e mentale (Hermann, 1992).

AGRESSIONE VERSO SOCCORRITORI E OPERATORI SANITARI: COSA FARE “DOPO”

Innanzitutto, informiamo dell'accaduto il nostro responsabile (Direttore di Unità Operativa, Coordinatore infermieristico).

Se siamo stati feriti rechiamoci em Pronto Soccorso para a cura do caso e a eventual dichiarazione di infortunio sul lavoro.

Usufruirmo del programma di prevenzione fornito dalla propria organzazione oppure chiediamone l'attuazione.

Ogni programma di prevenzione dovrebbe assicurare un oportuno trattamento e sostegno agli operatori vittima di violenza o che possono essere rimasti traumatizzati per aver assistito ad un episodio di violenza.

AGGRESSIONE VERSO SOCCORRITORI E OPERATORI SANITARI: CENTRALITA 'DI UN TRATTAMENTO APPROPRIATO

Pertanto, è necessario assicurare un trattamento apropriado per gli interventi di gestione emotiva and di gestione dello stress.

Istituire un programma formativo continuativo específico rivolto agli operatori sanitari e ai soccorritori.

Criar momentos mais amplos ou menores de discussão e condivisão de episódios, emoções, paure da parte de operador e soccorritori, sucessivi agli episodi de agressão e presunção, com a supervisão e consulta de esperti esterni esterni quali ad esempio un conselheiro sanitario profession.

Interventi utili per ridurre il sensu di isolamento, stimolare il sensu di appartenenza al gruppo che ha subito il trauma.

Grande importância ha anche la spiegazione, agli operatori, delle modalità di manifestazioni più tipiche dello stress legato al contesto di emergência tudo bem, não trascurarle.

Inoltre, insegnamento di semplici e rapide tecniche di rilassamento ou di meditazione possono fare la differenza. Istituire una postazione fissa di vero and proprio pronto intervento emotivo in case of eventi critici.

Sono passaggi davvero essenziali nella promozione, a cascata, del benessere dell'operatore e di coloro che vengono soccorsi.

Autrice dell'articolo: dottoressa Letizia Ciabattoni