Aggressione verso soccorritori e operatori sanitari, parte terță: come gestire lo stress postumo
I soccorritori, volontari o professionisti e gli operatori sanitari si trovano a confrontarsi cu sofferenza umana, fisica e psicologica.
Aggressione verso soccorritori e operatori sanitari: quali risposte emotive după un eveniment traumatico?
L'alta esposizione a eventi potenzialmente traumatici innesca intensi vissuti emotivi nell'operatore.
In particolar modo è fondamentale porre atenția asupra risposte emotive del soccorritore in situazioni di agresioni o minite subite.
Le emozioni sono, parte integrante del soccorso, ed è per questo fondamentale una adeguata formation of operatori affinché le emozioni vengano riconosciute, espresse e gestite.
Ciò promuove il benessere sia dell'operatore sia di coloro care vin soccorsi dall'operatore stesso.
Un particolare ruolo, specialmente nelle emergenze di ordine quotidiano, è svolto dal volontariato di Pubblica Assistenza, che opera quotidianamente, through the system 118.
Al momento risultano iscritte nell'elenco nazionale del Dipartimento di Protecția civilă circa 2.500 organizzazioni volontarie, pentru un total de peste 1.300.000 volontari disponibili.
La considerare circa il ruolo delle emozioni nel lavoro del soccorso in Italia, secondo Agostino Miozzo, responsabile del settore internazionale della Protezione Civile Italiana, è începută a începe din missiunea Arcobaleno in Jugoslavia.
Episodi di aggressione fisica o verbale pot avea delle forti ripercussioni emotive su operatori sanitari e soccorritori a nivel di stress, burn out, fino ad ajunge a veri e proprii traumi.
STRES
Secondo Cannon e Selye (1956), quando l'ambiente esterno fa richieste fuori dall'ordinario, l'essere umano concentra le sue energie raggiungendo uno stato di tensione finalizat a dare una risposta e una soluție.
Senza stress, molti problemi non troverebbero una răspuns e il nostro adattamento ambientale sarebbe minore.
Lo stato di stress che si protrae nel tempo e che si presenta in relatie a episodi di agresioni e minacce subite, diventa fattore di rischio per the salute dei soccorritori e degli operatori sanitari.
ARS
Galimberti (2019), quando parla di burn out parla di: “fallire, logorarsi o essere esauriti a causa di una eccessiva richiesta di energia, resistenza o resurse”, suggerind così che lo stato di burn out sia l'esaurimento emotivo conseguente a un sovraccarico.
Se lo si confronta cu il concept di stress, se poate observa ca il burn out constituisce o sorta di “secondo stadio”, anticipat dallo stress.
TRAUMA
Per potersi definire traumatici, gli eventi trebuie să posede caracteristici particolari care: comportă la moarte, la minaccia di moarte, gravi leziuni o integritate fizică a se o ad altri prossimi; suscitare sentimente intensi di impotenza e orrore.
Le aggressioni subite decisamente can rientrare in tali eventi traumatici e stressanti a level emotivo, fisico e mentale (Hermann, 1992).
AGRESSIONE VERSO SOCCORRITORI E OPERATORI SANITARI: COSA FARE “DOPO”
Innanzitutto, informiamo dell'accaduto il nostro responsabile (Direttore di Unità Operativa, Coordinatore infermieristico).
Se suntem feriti rechiamoci in Pronto Soccorso per le cure del caso e la eventuale dichiarazione di infortunio sul lavoro.
Usufruiamo del program di prevenzione fornito dalla propria organizare oppure chiediamone l'attuazione.
Ogni program di prevenzione trebuie să asigure un oportun tratament și să sostine către operatori vittimei de violență o care pot fi rimasti traumatizați pentru a ajuta la un episod de violență.
Il personale coinvolto trebuie poter ricevere un prim tratament la prescindere din severitatea cazului.
Le reazioni del soccorritore e dell'operatore sanitario care au subito o asistare la o agresiune a unei colegii pot fi svariate.
Vanno dallo stordimento initial and dall'anxietate; dalla iritabilitate și dall'irrequietezza.
Altre emozioni contrastanti: euforia, sentimenti di delir, sens di colpa, senso di inadeguatezza., Tristezza, tensiune, rabbia.
Difficoltă nel distendersi, nel rilassarsi e addormentarsi.
Il riaffiorare di episod e vissuti special forti sul piano emotivo.
Alla lunga pot avea evidențieri disturbi comportamentali care: abuz de fermă, fumo, alcool.
AGGRESSIONE VERSO SOCCORRITORI E OPERATORI SANITARI: CENTRALITA 'DI UN TRATTAMENTO APPROPRIATO
Pertanto, è necesar să se asigure un tratament adecvat pentru interventi de gestionare emotivă și de gestionare a stresului.
Istituire un program formativ continuativ specific revoluționar către operatori sanitari și ai socorritori.
Creare momenti più o meno strutturati di discussion and condivisione di episodi, emozioni, paure da parte di operatori e soccorritori, successivi agli episodi di aggressione e presunti tali, cu supraveghere și consultare a experților esterni care ad esempio un counselor sanitario professionista.
Interventi utili per ridurre il senso di isolamento, stimolare il senso di apartenenza al gruppo che ha subito il trauma.
Grande importanță ha anche la spiegazione, agli operatori, delle modalità di manifestations più tipiche dello stress legato al contesto di caz de urgență al fine di non trascurarle.
În plus, insegnamento di semplici e rapid tehniche di rilassamento o di meditazione pot face diferența. Istituire una postazione fissa di vero e proprio pronto intervento emotivo in caso di eventi critici.
Sono passaggi davvero essenziali nella promozione, a cascata, del benessere dell'operatore e di coloro care vin soccorsi.
Autrice dell'articolo: dottoressa Letizia Ciabattoni
PER APROFONDARE:
VIOLENZA SU SOCCORRITORI ED OPERATORI SANITARI: COME PREVENIRE?
VIOLENZA SU SOCCORRITORI ED OPERATORI SANITARI: COME GESTIRE IL MOMENTO DELL'AGGRESSIONE?
STRESS DEL SOCCORRITORE: IL COUNSELING SANITARIO E 'UN DIRITTO
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SURSE
https://www.istitutobeck.com/disturbo-post-traumatico-da-stress
http://scholar.google.it/scholar?q=Cannon,+1956%3B+Selye,+1956&hl=it&as_sdt=0&as_vis=1&oi=scholart