Chyby prvých respondentov blížiace sa k pacientovým príbuzným: ako by sa mohlo stať nedorozumenie?

Všeobecne platí, že každý prvý lekár, ktorý na to reaguje, využíva príbuzných pacientov, aby zhromaždil dôležité informácie o obete, napríklad o dynamike incidentu a jeho anamnéze, ako sú lieky, alergie a choroby. Najmä príbuzní sa ukázali byť užitočnými, ak pacient trpí zmeneným duševným stavom.

Jednou z chýb v prístupe prvého respondenta k príbuzným pacienta je to, že spôsob komunikácie praktizujúcich je veľmi často ponáhľaný a niekedy sa môže ukázať ako agresívny. Tento typ prístupu by mohol podporovať zvýšené obavy zo strany príbuzných. Pri komunikácii s príbuznými obete je nevyhnutné používať správne komunikačné techniky.

Na druhej strane existujú príbuzní, ktorí sa hnevajú na prvých respondentov, možno z dôvodu času a zaobchádzania s odpoveďou alebo z dôvodu nesplnenia ich očakávaní. Jedna z chýb prvého respondenta pri komunikácii s nahnevaným príbuzným, keď nedokážu identifikovať emocionálny stav svojho partnera.

 

Chyby prvých respondentov: ako reagovať na nahnevaných alebo úzkostných príbuzných pacientov?

Núdzové situácie je ťažké zvládnuť a schopnosť vysporiadať sa s rozhnevaným pacientom alebo príbuznými je skutočnosťou
základné zručnosti. Stáva sa to často, potom si myslíme. Ak je rozpoznaný hnev, prvý respondér by mohol prispôsobiť svoje spôsoby komunikácie udržiavaním pokojného tónu.

Ďalšou chybou v prístupe k príbuzným je to, že sa im poskytuje zbytočné ubytovanie. Je pochopiteľné, že príbuzní pacienta musia byť informovaní o liečbe a intervenciách
ich milovaný, ale niektorí príbuzní majú tendenciu byť príliš nároční, čo by mohlo viesť k nebezpečným a zbytočným rozptýleniam.

Vzhľadom na to, že je potrebné čo najrýchlejšie reagovať na núdzové situácie, prerušenia by sa mali vždy, keď je to možné, obmedziť na minimum. Prvý respondent môže poskytnúť cenné informácie o postupoch a možnostiach pre príbuzného, ​​ale mal by tiež objasniť, že nepotrebné prerušenia nie sú užitočné.

Rodinní príslušníci a priatelia pacienta by mohli skutočne poskytnúť nevyhnutnú pomoc pri hodnotení a liečbe obete - poskytnutím jasného obrazu o incidente, histórii a ďalších cenných informáciách. Pri ich priblížení sa však musí použiť správna komunikačná technika, najmä ak sú nervózni, v šoku alebo naštvaní. Okrem toho by mali byť informovaní o tom, že si cenia, ale v súčasnej dobe núdze by sa hlavný dôraz mal klásť na pacienta a že rozptýlenie nie je potrebné alebo môže vyvolať nebezpečné následky.

 

Autor: Michael Gerard Sayson

Registrovaná sestra s bakalárskym titulom v odbore ošetrovateľstva na univerzite v Saint Louis a titulom Master of Science v odbore ošetrovateľstva so špecializáciou na správu a manažment ošetrovateľstva. Autor 2 autorov a spoluautor 3. Profesijná sestra už viac ako 5 rokov praktizuje priamu a nepriamu ošetrovateľskú starostlivosť.

 

 

ČÍTAJTE TIEŽ

Najčastejšie chyby prvých respondentov u pacienta postihnutého šokom?

Pohotovostní jednotky na mieste činu - 6 Najčastejšie chyby

Manuálne vetranie, 5 Čo treba mať na pamäti

10 Kroky na vykonanie správnej spinálnej imobilizácie traumatického pacienta

 

 

REFERENCIE

Zaobchádzanie s príbuznými naštvaných pacientov

BEZPEČNOSŤ PACIENTA V NOUZOVOM ODDELENÍ - PORUCHY, PRERUŠENIA A SKÚSENOSTI ZAMESTNANCOV