Program Ferno Vision 2020, udalosť, ktorá sa nedávno konala v USA o budúcnosti záchranných služieb. Diskusia bola zaujímavá, vášnivá a sústredená na náročnú potrebám užívateľov a pracovníkov v sektore, Pozornosť bola preto zameraná
o budúcnosti sektora, ktorý sa čoraz viac zapája do technologického pokroku a čoraz inovatívnejších spôsobov tlmočenia núdzovej liečby. Hlavná téma diskusie sa týkala jednej otázky: aký bude núdzový svet
2020? Alebo ako by ste chceli, aby to bolo? Odpoveďou na širokú škálu otázok bola skupina odborníkov na túto tému,
„vizionári“, tvorené: Jamesom J. Augustinom, MD, Mattom Zavadským, AJ Heightmanom a Davidom.

Konverzácia začal s tvrdeniami, ktoré sa zakladali hlavne na tom, ako zvýšenie trhovej hodnoty služieb tiesňového volania nebude kolísať, ale ak to bude čokoľvek, povedie k zvýšeniu informovanosti pacientov a používateľov, aby dodávateľ toho, čo je v podstate
doplnková služba sa stane kľúčovým objektom trhu; Zavadsky tvrdil, že obrat dodávateľa bude úzko spojený s presnou službou, ktorú poskytuje pacientovi. V dôsledku toho bude podľa vizionárov dodávateľ v užšom kontakte s pacientom.