Några skulle argumentera för att digital teknik idag representerar en kritisk del av marknadsföringen inom alla branscher. Även om alla hälso- och sjukvårdspersonal brukar vara sena till tekniktabellen, accelererar marknaden och kundtrycket snabbt antagandet. Det måste betonas att tekniker inte är lösningar. De måste införlivas i mänskliga arbetsflödesprocesser.

För att göra det i vården måste kulturen förändras, särskilt när det gäller patientdeltagande, delat beslutsfattande och acceptans av mobila hälsovårdmedel. Digital har citerats som en marknadsstrategi för pharma. En sann strategi måste emellertid omfamna den inledande granskningen av nyckelfrågor. Vem är kunden? Vad är digital roll i övergripande företagsstrategi? Hur flyttar vi från den traditionella marknadsförings- och försäljningsinfrastrukturen, strategin och mätvärdena till den digitala tekniken som ingår i alla företagssilos?

Jag hävdar att digital måste vara en integrerad del av grunden för pharma från FoU och kliniska prövningar till marknadsföring och försäljning. Förflyttning av digital till en separat division innebär att det konkurrerar om globala företagsresurser och att det är ett slut på sig själv. Jag kommer att diskutera vad som är nödvändigt för en riktig digital strategi.

1. Affärspartners. Pharma-företag är inte IT-företag. I en ny undersökning av pharma-marknadsförare av COUCH var 92% otillfredsställda med företagets digitala genomförande. Majoriteten av respondenterna fann de största utmaningarna inom kompetens, innovation och kreativitet. Marknadsföring i den digitala världen innebär många rörliga delar. Enligt min åsikt finns det ingen klar väg till kunden. Med tanke på de resurser som ägnas åt DTC-marknadsföringsprogram och ämnen vid industrikonferenser är det uppenbart att pharma nu ser patienten som den primära kunden. Giver resurserna avsedda för DTC-marknadsföringsprogram och ämnen vid industrikonferenser är det uppenbart att pharma nu ser på patient som primärkund.

Medan utbildning till läkare och andra leverantörer fortsätter ser vi regulatoriska och logistiska hinder som begränsar de traditionella kanalerna. Dessutom begränsas läkare av betalare när det gäller förskrivning, men patienterna är konsumenten och bestämmer om de kan vara villiga att betala mer för ett visst dyrare läkemedel.

Vem som helst marknadsföringsmål är dock den digitala vägen inte lika direkt som traditionell marknadsföring. Digital är ett drag (av kunden), inte ett tryck (av pharma). Kunden behöver engagera sig på den vårdpunkt där den är mest relevant. Mobil hälsoteknik kräver nya affärsmodeller.

Från en verksamhetssynpunkt är det till exempel utmärkta mobila verktyg som Prolifiq som kan förändra hur ett life science-företag gör affärer både från en verksamhet och marknadsföring / försäljnings perspektiv. Digitala strategier bör omfatta samverkan med företag som tar upp gratis aspekter av en viss sjukdom. Företag som marknadsför antikoagulantia för förmaksflimmer bör samarbeta med medicintekniska företag som identifierar dessa patienter med fjärrövervakning av hjärtat. Det är inte svårt att införa ett digitalt marknadsföringsverktyg, men det finns en signifikant skillnad mellan introduktion och adoption.

2. Apps. Jag har tidigare diskuterat varför pharma behöver mobila appar. Frisläppandet av FDA-vägledningen för mobila medicinska appar var efterlängtade av pharma. Det finns individer och företag som specialiserat sig på aspekter av mobil hälsa som gör apps tilltalande och därför varaktiga. Partnerskapsmöjligheter med användarupplevelse och beteendexperter som förstår hur innehåll kan levereras på ett sätt som optimerar estetik, patientbeteende och kliniskt arbetsflöde är obligatoriskt. Appar som levereras via mobila enheter i sängen kan hjälpa patienter att förstå sina diagnoser och mediciner bättre innan de släpps ut. Verktyg riktade till vårdgivare som är mer anslutna via smartphones måste vara en viktig del av strategin.

Med en snabbt ökande åldrande befolkning med babyboomers som träffar Medicare-tröskeln kommer det att bli mindre av ett problem. Mycket har skrivits om de alltmer suddiga linjerna mellan konsument- och medicinska appar. Apples HealthKit försöker slå samman de två. Pharma skulle göra det bra att samarbeta med företag som detta för att leverera sina appar i ett sammanhang av patientledning, inte specifikt sjukdomshantering. Detta är avgörande för antagandet av appen eftersom patienter med kronisk sjukdom behöver digitala plattformar som tar itu med alla deras comobidities, inte bara en aspekt av deras hälsa. En enstaka shopping för appar är mycket mer tilltalande än en enhet fylld med ikoner. Detta är ett annat (och förmodligen det starkaste) argumentet för företagspartnering som nämnts ovan.

3. Digital läkare KOLs, arbeta med professionella samhällen för att utveckla appar. Min favoritdefinition av patientintrång är den för Center for Advancing Health som är "de åtgärder som individer måste vidta för att dra största möjliga nytta av de hälsovårdstjänster som är tillgängliga för dem." Den största fördelen med härledd vård kommer från att vara lika bra - informeras som möjligt och deltar i delat beslutsfattande med leverantören. En patient kan inte per definition vara förlovad utan en förlovad partner.

Jag tror att en DTC-marknadsföringsstrategi för appar inte kommer att lyckas. De främsta orsakerna till kroniska sjukdomar är välkända och rotade i livsstil beteende. Läkare är unikt kvalificerade och ligger för att hjälpa patienter att förändra beteendet. Att lämna dem ur slingan skulle vara en grundläggande fel i marknadsföring. Läkare kommer att vara den digitala korsningen av patientrelaterade appar, leverantörsvända pharma-appar, EHR, patientportalen, betalaren och apoteket. Digitalt innehåll som föreskrivs av leverantörer kommer att uppnå flera mål. Det kommer att försäkra leverantören om att innehållet är tillförlitligt och (förhoppningsvis) följer säkerhets- och säkerhetsnormerna. Leverantören vet att endast filtrerad handlingbar data kommer att överföras (med annan tillgänglig data).

Därför bör ideen om att samarbeta med läkare via digitala nyckeltal ledare, utveckling och klinisk prövning av effekten av appar i samarbete med professionella medicinska samhällen vara hörnstenar i en pharma digital strategi. Arbeta inom dessa traditionella rörledningsmodeller kan digital antas så snabbt som möjligt.

3. Digital läkare KOLs, arbeta med professionella samhällen för att utveckla appar. Min favoritdefinition av patientintrång är den för Center for Advancing Health som är "de åtgärder som individer måste vidta för att dra största möjliga nytta av de hälsovårdstjänster som är tillgängliga för dem." Den största fördelen med härledd vård kommer från att vara lika bra - informeras som möjligt och deltar i delat beslutsfattande med leverantören. En patient kan inte per definition vara förlovad utan en förlovad partner.

Jag tror att en DTC-marknadsföringsstrategi för appar inte kommer att lyckas. De främsta orsakerna till kroniska sjukdomar är välkända och rotade i livsstil beteende. Läkare är unikt kvalificerade och ligger för att hjälpa patienter att förändra beteendet. Att lämna dem ur slingan skulle vara en grundläggande fel i marknadsföring. Läkare kommer att vara den digitala korsningen av patientrelaterade appar, leverantörsvända pharma-appar, EHR, patientportalen, betalaren och apoteket. Digitalt innehåll som föreskrivs av leverantörer kommer att uppnå flera mål. Det kommer att försäkra leverantören om att innehållet är tillförlitligt och (förhoppningsvis) följer säkerhets- och säkerhetsnormerna. Leverantören vet att endast filtrerad handlingbar data kommer att överföras (med annan tillgänglig data).

Därför bör ideen om att samarbeta med läkare via digitala nyckeltal ledare, utveckling och klinisk prövning av effekten av appar i samarbete med professionella medicinska samhällen vara hörnstenar i en pharma digital strategi. Arbeta inom dessa traditionella rörledningsmodeller kan digital antas så snabbt som möjligt.

4. Sociala media. Här är åtgärden i digital. Framgångsrika apps av alla kategorier har sociala som en kärnkomponent i appen. De mest framgångsrika appsna har ett socialt nätverk som en kärnkomponent. Socialt är en främsta motivator för att återvända till appen, förutom att träffa kamrater att dela den svåraste aspekten av att vara patient: navigera i hälsovårdssystemet. Detta behov av socialt är grunden för framgången för online patientgrupper. Dessa grupper är potentiella datakällor som kan extrapoleras och grupperas enligt sjukdomstillstånd.

5. Dela data för befolkningsstudier. Stora data är värdelösa om inte goda analyser är förknippade med det, vilket gör det till liv genom att skapa en historia och göra data åtgärdbara. Kombinationen av vårdinnehåll, mobil och analys kommer att vara det som verkligen förändrar vården i digital.

Det finns uppenbarligen regleringsfrågor som är inblandade i alla ovannämnda imperativ. Men det finns riktlinjer för dem alla, och jag ser inte hinder för ett framgångsrikt genomförande av dem. Denna lista är inte avsedd att vara uttömmande men att fungera som inledande diskussionspunkter för att bredda visionen om vad som uppfattas idag som pharmas existerande digitala strategi.

Artikel av David Lee Scher är en hjärt elektrofysiolog och en konsult, DLS Healthcare Consulting, LLC. Han bloggar på sin självbetitlade webbplats, David Lee Scher, MD.