111-linjen ökar trycket på NHS, säger ledande läkare
BBC - Det har skett en stor ökning av antalet personer som hänvisas till läkarmottagningar och A & E-avdelningar, visar analys av NHS 111-akutlinjen i England.
Siffrorna framställdes av läkareförbundet BMA, som har haft långvariga farhågor över NHS 111.
Läkares ledare säger ökade hänvisningar innebär mer tryck på redan överdrivna läkare och sjukhus.
NHS England säger att 111-tjänsten uppfyller ökad efterfrågan.
En talesman sade att andelen hänvisningar till allmänläkare och akutmottagningstjänster var fortsatt stabil trots en ökning i samtal.
Men BMA är oroad över att tjänsten inte ger lämplig rådgivning till vissa patienter och det betyder att vissa är felaktigt riktade till upptagna sjukhus och GP-operationer.
Stigande efterfrågan
Det har skett en stor ökning av antalet personer som hänvisas till läkarmottagningar och A & E-avdelningar, visar en analys av NHS 111-akutlinjen i England.

Siffrorna framställdes av läkareförbundet BMA, som har haft långvariga farhågor över NHS 111.

Läkares ledare säger ökade hänvisningar innebär mer tryck på redan överdrivna läkare och sjukhus.

NHS England säger att 111-tjänsten uppfyller ökad efterfrågan.

En talesman sade att andelen hänvisningar till allmänläkare och akutmottagningstjänster var fortsatt stabil trots en ökning i samtal.

Men BMA är oroad över att tjänsten inte ger lämplig rådgivning till vissa patienter och det betyder att vissa är felaktigt riktade till upptagna sjukhus och GP-operationer.

Stigande efterfrågan
BMA tittade på resultaten av samtal till NHS 111, som rullades ut i mars 2013 för att ersätta den gamla NHS Direct-tjänsten.

I sitt sista hela verksamhetsår i 2011-12 fick NHS Direct 4.4 miljoner samtal från patienter.

I jämförelse ökade samtal till NHS 111 från år till år och i 2014 (fram till november) mottog och svarade det på mer än 15.4 miljoner samtal.

Hänvisningar från NHS 111 till A&E ökade från knappt 400,000 2013 samtal 2014 till över en miljon XNUMX.

På samma sätt gick referenser till allmänläkare upp från strax under 3 miljoner till 8 miljoner mellan 2013 och 2014.

Icke-akuta
Dr Charlotte Jones, BMA: s ledare på NHS 111, är oroad över att tjänsten inte ger lämplig rådgivning till patienterna.

"Det finns inget tvivel om att om en patient behöver någon form av sjukvård bör de hänvisas till en lämplig läkare eller sjuksköterska, men det finns allvarliga tvivel om huruvida denna enorma ökning av arbetsbelastningen är kliniskt nödvändig.

"Anecdot har läkare rapporterat till BMA att patienter har blivit hänvisade till dem med förkylning, ömma tummar eller andra villkor som kunde ha behandlats säkert med förnuftigt råd över telefonen, rådande en patient om hur man ska ta hand om sig själv, till exempel att plocka upp läkemedel från en lokal apotekare. "

Fortsätt läsa den viktigaste historien
"
Börja citat

Vi fortsätter att titta på sätt att göra tjänsten ännu mer robust, bland annat med hjälp av läkarna att hjälpa till att stödja call centers och ge patienterna möjlighet att få högkvalitativ medicinsk rådgivning så fort som möjligt "

NHS England talesman
Och Dr Mark Porter, av BMA, säger att det finns ett problem med personal som har liten eller ingen medicinsk kunskap.

"Ett grundläggande problem med NHS 111 är att det sysselsätter icke-kliniskt utbildad personal som följer ett formelskript i stället för att använda klinisk bedömning för att bedöma hur samtal hanteras.

"Det är förmodligen ledigt att anropshanterare, med begränsad erfarenhet av medicin, ska vara försiktiga och hänvisa patienter till NHS när en utbildad professionell kunde ha uppmuntrat dem till effektiv självhantering.

"Viktiga NHS-tjänster har inte råd att ta på sig onödigt arbete när de kämpar för att behandla antalet patienter som behöver äkta vård.

"Det är också ett enormt slöseri med patienternas tid om de skickas till en läkare eller A&E när de kunde ha fått sitt problem behandlat under några minuter i telefon."

En talesman från NHS England sa att statistiken visar att det finns en massiv efterfrågan från allmänheten för 111-tjänsten.

"Hittills har det klarade sig imponerat med detta tryck, med andelen hänvisningar till allmänläkare och akutmottagningstjänster kvar stilla trots efterfrågesökningen.

"Med tanke på denna popularitet fortsätter vi dock att titta på sätt att göra tjänsten ännu robustare, bland annat med att få hjälp med att stödja call centers och ge patienterna möjlighet att få högkvalitativ medicinsk rådgivning så fort som möjligt."