(Mashable- Лейтенант Крис Болтън от полицейското управление в Оукланд беше скептично настроен към социалните медии в 2011. Като началник на щаба на началника на полицията в Оукланд и 13-годишният ветеринарен лекар по онова време, той не виждаше ползите от наличието на социални медии под наблюдението на отдел. „Без да съм опитвал [социалните медии] и без да познавам някой друг в правоприлагането, който да го използва, аз го свързвам с много повече рискове и последици, отколкото с ползите”, казва той.

Това беше мисленето на Болтън до април 2, 2012, когато 43-годишният One Goh влезе в университета Oikos, корейски християнски колеж в Оукланд, Калифорния. Goh носеше с него пистолет с калибър. училище, преди да се предадат на полицията в близкия Safeway.

Полицейското управление в Оукланд имало по това време един служител за обществена информация, освен Болтън. Двамата служители използваха Twitter и Nixle, инструмент за публично оповестяване, за да изтласкат актуализации, тихи слухове и да изпращат сигнали за извънредни ситуации през целия ден. Беше преживяване, което убеди Болтън в силата на социалните медийни технологии.

„Тази криза наистина промени мнението ми за това как социалните медии могат да бъдат използвани като част от обществената информационна стратегия“, казва той.

Полицейското управление в Оукланд вече използва Facebook и Nextdoor, в допълнение към Nixle и Twitter, и смята, че социалните медии са важен инструмент за поддържане на общата публична среда в деня на деня, казва Болтън. Оукланд не е сам. Социалните медии се превърнаха в безценен инструмент за полицейските управления в цялата страна, като им помагат да разпръснат спешна информация, да събират информация от гражданите и дори да решават престъпления.

READMORE