Shvatili smo da je koronavirus zarazan i svaki kutak svijeta se mora pripremiti i dobro ga znati. Prije svega, važno je da svi znaju kako reći EMS dispečerima kad ih nazovete i sumnjate na infekciju covid-19.

Ovih je dana Italiju uzdrmala ova neočekivana i nepredvidiva zdravstvena opasnost. Očito mislimo na coronavirus ili covid-19. Brojevi operativnih centara 112 zaista su vrući za brojne pozive talijanskih građana koji su zabrinuti zbog toga što se događa, čak i prije pojave simptoma.

Krenimo od pretpostavke, što je dobra stvar koju svi nauče: samo za Italiju broj javnog servisa za coronavirus nije 112, ili 118, već 1500.

12/118 je broj koji treba koristiti samo ako trebate hitna pomoć ili hitna medicinska intervencija bez izuzetka. Mnoge regije postavile su vlastiti namjenski broj: ovo je link do stranice italijanskog Ministarstva zdravlja. Lista se, naravno, ažurira.

Ali ako situacija zahtijeva poziv na 112 ili gdje smjernice još nisu utvrđene, što biste trebali reći dispečeru s druge strane telefona kako biste imali jednostavan i brz odgovor?

Ovaj je članak napisan u „crvenom području“ kao da je Parma kategorizirana kao crveno područje od nedjelje navečer. Zato smo intervjuirali inspektora Polizia Municipale (policija) Parme (Emilia-Romagna), koji je sada precizno odvojen od centra za hitne slučajeve u Parmi, Debora Veluti.

Zarazni koronavirus: koristimo ovu priliku da se zahvalimo Debori na ovom popisu.

• Kad nazovete centar za hitne slučajeve, što trebate reći?
• Ko si ti?
• Odakle zovete (grad, adresa, susjedstvo)
• Šta se desilo
• Gdje se to dogodilo (grad, tačna adresa, referenca)
• Koliko je ljudi prisutno / pogođeno problemom

To je zaista važno da normalan građanin razumije važnost mirnog odgovaranja na pitanja koja mu je poslao dispečer: on ne radi s ispitivanjem. Mora biti u stanju da bolje identificira problem, a jedini opis je građanin koji razgovara telefonom.

Zbog toga također postaje važno:

Navedite svoj telefonski broj (da biste ga nazvali ako linija padne)

Navedite mjesto događaja (grad, ulica, kuća): možda ne odgovara mjestu poziva. Pomislite, na primjer, na križnu nesreću dok ste u automobilu.

Objasnite šta se dogodilo (bolest, nesreća, iznenadni nesvest, itd.) I izvestite o onome što vidite ili što ste videli ako ste bili svedoci činjenice

Komunicirajte uvjete osobe koja je uključena: reagira, diše, svjestan je, krvari, izvještava o boli, zbunjena je /, ne pamti i tako dalje.

Komunicirajte određene situacije: malo dijete, trudnica, starija osoba, osoba koja govori na stranom jeziku ili se u najboljem slučaju ne izražava, osoba s poznatim bolestima (srčane bolesti, astma, dijabetes, epilepsija itd.) Ili savršenim nepoznatim nikada viđeno ranije, ali potrebna je pomoć

Zarazni Coronavirus / Covid-19: šta raditi, a šta ne raditi

ŠTA URADITI?

Osnova: budite mirni, govoreći što je više moguće jasnim i označenim tonom

ŠTA NE ČINITI?

Ne paniči
NEMOJTE začepiti namenske vodove za informacije koje se mogu dobiti na drugim linijama

 

PROČITAJTE ITALIJANSKI ČLANAK