Larrialdietako komunikazioak modernizatzeko teknologiaren eta gizakiaren enpatiaren arteko oreka ezin hobea behar da. Hurrengo Belaunaldiko 112 bulegoak adierazi duenez, gero eta herritar gehiagok espero dute larrialdi zerbitzuek laguntza ematea prozedura errazen eta tresna ezagunen bidez

Bideo-deiak eta begi-eszenako teknologiak errealitate hori eraikitzen hasi dira dagoeneko, Patrick-ek, itolarritik salbatutako 2 urteko mutiko batek eta Alexek, bideo-deien bidezko urruneko laguntzari esker jaiotako istorioak erakusten dute.

Larrialdietako komunikazioak Italian: bi kasu enblematiko

Patrick-en itotzea eta Alexen jaiotza Bolonian kokatutako Italiako Larrialdi Zerbitzuen Kontrol Gela (1-1-8 zenbakia) izan zen.

Hemen teknologia berritzaileak erabiltzen dira, hala nola, deiaren telefono mugikorrera esteka bat bidaltzean oinarritutako alderantzizko engaiamendu tresna bat, PSAP eta herritarren artean bideo saio bat hasten duena larrialdi kasuetan.

2eko urtarrilaren 2021an, Patrick haurtxoaren gurasoek laguntza eskatu zuten, seme-alabak janari zati bat itotzen ari zirelako.

Gurasoen izua kudeatzeko eta haiek sartzeko Oinarrizko Life Support Paramedikoak tokira iritsi baino lehen, larrialdietako operadoreak – Daniele Celin – bideo-txat saioa hasi zuen Patrickren amaren telefono mugikorrarekin. Telefono bidezko laguntza estandarraz gain, komunikazioa berehala aberastu zen geokokapen datuekin eta etengabeko bideo-korrontearekin, gurasoek baieztatu zutenez, haurraren bizitza salbatzeko erabakigarria izan zena.

Erreskate operadoreek sentitzen dute tokian tokiko bisitaren erosotasuna, kasuen kudeaketan hitzezko komunikazioaren mugak bakarrik gainditzearen abantaila argiarekin.

Italiako esperientziak bere garrantzia nabarmentzen du, izu egoerak gainditzeko ez ezik, jendeak argibideak zuzen jarraitzen dituela egiaztatzeko ere.

Adibideren bat? RCP kasuan. Ez da oinarrizko bizitza euskarriko eragiketei buruzkoa soilik. Laguntza bidaltzerakoan operadoreak erabaki behar dituen ekintza zuzenak erabakitzen lagun dezake.

LARRIALDIEN DEIALDIAREN KULTURA ZABALTZEKO: EENA112 KUTXA BISITATU LARRIALDI EXPOAN

Larrialdi komunikazioetan multimedia ikuspegia

Bistan denez, bideo txata erraz burutu daiteke herritarra telefono mugikorretik zuzenean deituz. Hala ere, modu horretan, esku-hartze datuekiko testuingurua galdu egiten da, eta bideoa sistema zentraletan artxibatzeko aukera jada ez da posible.

Patronen gurasoentzako Boloniako 118 zerbitzuek aktibatutako mugikorreko laguntzari esker, herritarrak ezaguna zaion komunikazio bide bat erabil dezake (hala nola, bideo bat telefono mugikorrarekin grabatzea) eta, aldi berean, operadoreak kasu antolatua mantendu dezake. kudeaketa, modu seguru eta trazatuan artxibatuta.

Horregatik guztiagatik, laguntza teknologikoa ez da bideoaren esteka bihurtzera - funtsezko baina ageriko eragiketa bihurtzera - larrialdiak kudeatzeko saio erabakigarri baten ezarpen zuzenera baizik. Teknologia bultzatzen duen prozesua eta erabilera kasua dira, eta ez alderantziz. Beti behar den bezala.

Emilia Romagna 1-1-8 zerbitzuak kanpoko aholkulariei bideo txata ere luzatu diezaieke, mediku espezializatua edo aldi bereko itzultzailea bezalakoa (sarbide baliokidetasunaren printzipioaren arabera): gorrei zuzendutako larrialdi zerbitzu eraginkorraren oinarria da.

Horrez gain, bideoaren esteka ere erabiltzen da Kontrol Gela eremuko erantzunekin konektatzeko.

Bideo-deiak larrialdietako komunikazioetan: titularrak diren aldaketa

Jendearen arteko komunikazio gizatiarrago baten beharra apuros eta larrialdi zerbitzuak oso albiste dira.

Italiako hedabide nazionalek Patrick kasuari eta aldi berean gertatutako beste pasarte bati eskainitako arretak erakusten du: Alexen jaiotza, bideo dei bidez urruneko laguntzari esker jaiotako haurra.

Alexen jaiotzerakoan, Boloniako 118 larrialdi zerbitzuek bideo bidezko erreprodukzio teknologia erabili zuten aita-amak gidatzeko, emagin gisa jarduten baitzuten erditzeari laguntzeko eta bikotekideari laguntzeko.

Jaiotza aurretik gertatu zen anbulantzia heldu zen. Beraz, berriro ere, teknologiak arteko distantzia laburtu zuen larrialdi gela profesionala (Elisa Nava) eta egoera alai baina korapilatsuan dauden herritarrak.

"Lotura hau lortu nuen, eta berehala piztu zuen kamera nire telefonoan eta batera dena egitea lortu genuen. Benetan apartekoa izan zen, ez genuelako egin genezakeenik uste ", esan du Alexen aitak, Matteok.

Dagoeneko gertatzen ari da

Patrick eta Alexen istorioak kontrol gelaren eta deitzailearen telefonoaren arteko bideo loturak larrialdi zerbitzuen eta herritarren arteko harremana eraldatzen ari denaren bi adibide besterik ez dira.

Hemen, jendeak egunero erabiltzen dituen euskarrien datuak jasotzeko eta sartzeko kontzeptuak etorkizuneko NG112 inplementazioetarako irtenbiderik onena eskaintzen duen errealitatea dira eta larrialdietako komunitate osoak aldaketak abiarazteko aukera ematen du komunikazio azpiegituren eraldaketa teknologikoa hasi aurretik ere.

Irakurri ere:

AEBetako EMS erreskateek pediatrek laguntza emango diete errealitate birtualaren bidez (VR)

VR simulazio murgiltzailea suhiltzaileen prestakuntzan: Norvegiatik egindako azterketa

112 SORDI: Pertsona Gorrei Italiako Larrialdietarako Komunikazio Ataria

Hondamendien kudeatzailea, etorkizuna informazio sarean dago, eta komando lerroan beti "Ireki"

Iturria:

Massimiliano Palma, Amministratore Delegato - Regola srl ​​su EENA112