Centre national d'urgence en Albanie - Création d'un service d'ambulance intégré à partir de zéro
L'Albanie a développé de nouvelles technologies et stratégies médicales afin d'améliorer la répartition et la gestion des urgences. Parmi ces innovations, nous avons trouvé l'activité du Centre national d'urgence d'Albanie (Qendra Kombëtare Urgjencës Mjekësore), réglementé à partir de 2014 mais physiquement activé en 2017.
Nous avons interviewé le Directeur, docteur Brataj Skender, qui a expliqué le fonctionnement du centre d'urgence de répartition en Albanie.
Nous pouvons supposer que le Centre national d'urgence d'Albanie est né en 2017. Comment ça marche?
«Le centre est réglementé de 3rd Avril 2014, la même année où le Normes de conduite ont été établis. En attendant, le Centre national d'urgence a été créé et réglementé par un décret de 2014. Ce décret et le centre de répartition de Tirana font partie d'une manière plus méticuleuse de faire urgence climatique.. Pour l'instant, le centre de répartition de Tirana est le seul dans toute l'Albanie, qui peut recevoir des appels de tout le pays. Nous avons choisi Tirana comme point de départ car sa population représente environ 1/3 du reste de la nation. Les résultats liés à notre nouvelle activité dans le domaine de l'urgence sont extrêmement positifs. »
Comment avez-vous organisé la formation et les véhicules d'urgence?
«En parlant de véhicules, ils appartiennent à les hôpitaux, mais nous sommes en charge de la gestion et de leur expédition. Pour l'instant, pour OOH victimes, nous disposons de 130 véhicules dans toute la nation. Ils sont distribués de la manière la plus raisonnable possible, en tenant compte du nombre d'habitants, d'un certain nombre de services, etc. Nous disposons de deux types de véhicules: le premier type est expédié avec un chauffeur, une infirmière et un paramédical on planche, tandis que le second type transporte l'équipage composé uniquement du chauffeur et d'une infirmière.
Donc, en fonction du niveau de critique, nous évaluons lequel véhicule à expédier. Chaque ambulance is équipés de défibrillateurs de moniteur, dorsales, colliers cervicaux et des civières. Pour l'instant, nous fournissons BLSD et formation à l'électrocardiogramme. Nous proposons également des conférences sur les patients traumatisés, afin que tous les opérateurs sachent quoi faire.
À Tirana, il existe 20 centres de secours à partir desquels des véhicules sont expédiés. Notre Centre national d'urgence coordonne également le service d'ambulance aérienne. Nous disposons de 3 hélicoptères qui peuvent atteindre chaque coin du pays en moins d'une heure. »
Quelques photos de la formation du Centre national d'urgence Albanie
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Comment sont gérés les appels d'urgence? Quelle est la différence entre la gestion des urgences par le Centre national d'urgence et par le reste du pays?
«Les appels sont filtrés par province. Chaque hôpital qui distribue des ambulances a un petit standard qui reçoit les appels de sa province. Les appels arrivent à la fois par composer le 127 et le 112, mais la différence avec le Centre national des urgences est que les hôpitaux n'ont pas de système précis d'enregistrement des appels. Ils ne font que noter les données des patients et les répartir. Pendant ce temps, le Centre national d'urgence de Tirana dispose d'un moyen d'enregistrement plus précis. Il est équipé d'un système intégré qui dispose de toute technologie pour définir la traçabilité et la liste des appels : répertoire téléphonique, liste d'infos, fiche patient, triage et le type de véhicule expédié.
Dans les sites éloignés, grâce à cette nouvelle gestion, nous avons amélioré les heures d'arrivée sur les lieux. Une ambulance de garde peut parcourir un maximum de 25 km pour atteindre la scène à temps, ce qui signifie atteindre le patient dans les 30 minutes.
Pour ce qui concerne un hélicoptère, il a été envoyé via le signal des hôpitaux qui expédie le véhicule puis le patient transporté au même hôpital pour y être soigné. Pour demander le service d'hélicoptère, vous devez composer un numéro de téléphone fixe, accessible également depuis Tirana. »
En tant que centre national d'urgence, votre devoir est également d'assurer les évacuations. Quelles sont vos normes en Albanie?
«En ce qui concerne les normes de évacuation, pour l'instant, chaque province a ses propres normes. Pour le moment, je suppose que ce serait une bonne idée d'adopter une directive d'évacuation unique pour tout le pays. Nous allons y travailler. "
Quels sont les prochains projets en développement pour le futur?
«Notre idée est d'étendre les zones avec un numéro unique pour 127 d'urgence, ici en Albanie. Cela signifie le meilleur enregistrement des patients et le meilleur contrôle et gestion des différents scénarios à traiter. cela nous permet de mieux performer en cas d'urgence. Jusqu'en 2017, nous nous sommes occupés uniquement de la ville de Tirana. Nous travaillons maintenant à étendre le service à toute la province de Tirana.
Ensuite, nous l'étendrons à toute la région de Tirana, Durazzo, puis au nord et au sud de l'Albanie. Notre objectif 127 deviendra le numéro d'urgence unique à appeler depuis n'importe quelle partie du pays. En ce moment, nous augmentons notre l'équipements, et cette année, nous prévoyons d’augmenter notre flotte de véhicules. »
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