Važnost nadzora za socijalne i zdravstvene radnike
Uloga nadzora: osnovni element koji objedinjuje tzv. profesije „pomagača“ (popis zanimanja zdravstvenih i pomagača koji sastavlja Ministarstvo zdravstva) leži u činjenici da praktičari u tim profesijama koriste vlastitu osobu kao samo radno oruđe, oni unose svoju subjektivnost u igru
Da budemo precizni, moralo bi se reći da je subjektivnost praktikanta "uvedena u igru", više nego u igri, u smislu da ne samo da je to uzrok njegovog postojanja u poziciji praktičara, već je također “uzrok” same prirode odnosa koji s vremena na vrijeme provodi s drugim (korisnikom ili pacijentom).
Što je nadzor?
Nadzor je alat za preradu i restrukturiranje metoda komunikacije i organizacije radnog konteksta, kroz slušanje i dobrodošlicu socijalnom i zdravstvenom radniku, kako bi se spriječilo izgaranje (Il rischio di burnout negli operatori sociosanitari, Franco De Felice, Barbara Cioccolanti, Edizioni Goliardiche , Psicologia di comunità, 1999) i poboljšati kvalitetu usluga i dobrobit radnika.
U području osobnih usluga sve je veća potražnja za intervencijom koja može brinuti ne o korisnicima ili klijentima usluga, već o radnicima koji u njoj obavljaju svoje profesionalne dužnosti.
Briga o osoblju u psihosocijalnom, socio-edukativnom, osposobljavanju, rehabilitaciji i socijalno-zdravstvenom sektoru sve više postaje potreba, zahtjev za intervencijom.
Od povijesne faze u kojoj se nadzor nad operativnim timovima uglavnom shvaćao kao hitna intervencija, da bi se aktivirala kada je služba doživljavala kritičnu fazu, prešli smo na trenutak u kojem skrb operatera i radnih skupina, kroz nadzor, poprima karakter normalnog i fiziološkog instrumenta pratnje i rasta službe (Giorgio Cavicchioli, Narrare i gruppi. Kliničke i društvene perspektive. Godina II, svezak I, ožujak 2007., La supervisione nei servizi alla persona. Odnos koji liječi).
NADZOR KAO ALAT (S., Premoli, Il soggetto in divenire, Libreria Cortina, Milano 1966.)
Bez nadzora, praktičar riskira psihičko preopterećenje koje ga može dovesti do situacije istrošenosti, koja se naziva “burn out”, što će negativno obilježiti njegovu sposobnost da adekvatno odgovori na zahtjev korisnika.
Sine qua non uvjet nadzora je otvorenost operatera prema zahtjevu za pomoć, počevši od situacije nelagode.
Otvorenim za zahtjev za pomoć, praktičar ima mogućnost ulaska u odnos supervizije tako što će zauzeti mjesto koje njegov korisnik/pacijent zauzima u odnosu s njim.
Supervizija se odnosi na odnos praktičar-korisnik, odnos koji se praktičar obvezuje uvesti u nadzor, zajedno s takozvanim ostacima odnosa. Pod "odbacivanjem" podrazumijevamo sve što, na kraju razmjene, praktičaru predstavlja problem "značenja" u smjeru krivnje ili, u svakom slučaju, zbunjenosti.
Odbacivanja se dovode u nadzor kako bi se “obradili” u smjeru potrage za značenjem koje ne uzima u obzir samo psihičku ekonomiju praktikanta već i korisnika koji je u tom trenutku s njim uključen u odnos. (S., Finzi, Misurazione, calco e originale nell'analisi di un caso di psicosi infantile”, u “Il piccolo Hans” n.53, 1984, Dedalo, Bari).
DEFINICIJA UGOVORA I POSTAVKA
Učesnici u ugovoru uvijek moraju biti najmanje tri: Ustanova, operateri i supervizor;
Mora postojati pojašnjenje potražnje i ciljeva;
Nadzor mora imati zatvoreni prostor, odvojen i zaštićen od bilo kakvih vanjskih smetnji s unaprijed određenom tjednom ili dvotjednom kadencem;
NADZOR KAO RADNA PRAKSA
Supervizija je sama po sebi priznata kao “radna praksa” jer uključuje razradu nečega unutar profesionalnog radnog odnosa. Zbog toga se smatra da se supervizija treba zakazati unutar radnog vremena i ne bi trebala koštati praktičara niti novca niti vremena.
Grupni nadzor aktivira, na iskustven i pragmatičan način, procese suradnje, pomoć operateru u emocionalnim, profesionalnim, planiranim, relacijskim poteškoćama, međusobnom prepoznavanju i povjerenju, svijesti i prihvaćanju razlika i profesionalnih kompetencija, otkrivanju potreba za obukom, dijeljenju strategije grupnog rada, poticanje radne klime temeljene na: suradnji, solidarnosti, sudjelovanju, autonomiji, slušanju i kreativnosti, shvaćene kao potraga za novim rješenjima.
Autor članka: dr. Letizia Ciabattoni
IZVORI:
Il rischio di burnout negli operatori sociosanitari, di Franco De Felice, Barbara Cioccolanti, Edizioni Goliardiche, Psicologia di comunità, 1999.;
La supervisione come strumento di lavoro, articolo sulla natura e il ruolo della supervisione nella pratica degli operatori psico-socioeducativi, pubblicato sulla rivista: PROSPETTIVE SOCIALI E SANITARIE, n. 14, 1993., di Premoli Sergio;
Di Mattei V., Prunas A., Sarno L. (2004.). Il burnout negli operatori della salute mentale: quali interventi? Psicologia della salute, II;
Giorgio Cavicchioli, Narrare i gruppi. Prospettive cliniche e sociali. Anno II, sv. I, Marzo 2007, La supervisione nei servizi alla persona. Curare la relazione che cura;
Cavicchioli G., Bianchera L., (2005.) Supervisione e consulenza nell'organizzazione cooperativa sociale. Percorsi di apprendimento e cambiamento nei gruppi di lavoro. Roma, Armando Editore; Braidi G.,
Cavicchioli G., (2006.) Conoscere e condurre i gruppi di lavoro. Esperienza di supervisione e intervento nei Servizi alla persona, Milano, Franco Angeli;
Lama, Antonella, Prendersi cura dei curanti: i gruppi di psicodinamica per operatori sanitari, 2009., Franco Angeli;
https://air.unimi.it/bitstream/2434/766555/2/Finale%20pubblicato.pdf
Čitajte također:
Hitna pomoć uživo još više…Uživo: preuzmite novu besplatnu aplikaciju svojih novina za iOS i Android
Čimbenici stresa za tim hitne medicinske sestre i strategije suočavanja
Italija, Socio-kulturna važnost dobrovoljnog zdravstvenog i socijalnog rada
Anksioznost, kada normalna reakcija na stres postaje patološka?
Odbijanje među prvim odgovorima: Kako upravljati osjećajem krivnje?
Vremenska i prostorna dezorijentacija: što to znači i s kojim je patologijama povezana
Napad panike i njegove karakteristike
Patološka anksioznost i napadi panike: čest poremećaj
Pacijent s napadom panike: Kako upravljati napadima panike?