Myśli Tima na temat zarządzania kryzysowego, bezpieczeństwa wewnętrznego i szkoleń

Raporty sytuacyjne lub SitReps mają duże znaczenie w przekazywaniu informacji o zdarzeniu lub zdarzeniu różnym zainteresowanym stronom. Pracował przez wiele lat jako szef sekcji planowania w państwowym EOC i okręgowych i lokalnych EOC oraz na stanowiskach dowodzenia w różnych incydentach i wydarzeniach; dobrze zorganizowane, dobrze napisane i odpowiednie SitReps stały się moim bugaboo. SitReps ma na celu dostarczenie migawki wspólnego obrazu operacyjnego dla interesariuszy zaangażowanych w incydent lub zdarzenie. Stworzenie SitRep powinno być postrzegane jako proces podobny do planowania działań incydentów.

Informacje zawarte w SitRep dostarczają im informacji, które muszą znać, aby wykonywać swoje obowiązki wspierające incydent. Należy pamiętać, że interesariusze mogą nie być zaangażowani w operacje lub wsparcie incydentu, ale muszą mieć świadomość, że mogą być pod ich wpływem. Seria SitReps może również znacznie przyczynić się do historycznego zapisu zdarzenia lub zdarzenia.

Patrząc na Nowy Rok i na następny incydent i wydarzenie, przedstawiłem kilka rzeczy, których nauczyłem się po drodze, które mogą sprawić, że raportowanie sytuacji stanie się bardziej skuteczne i znaczące.

Definiowanie odbiorców

Pierwszym krokiem do zbudowania benchmarku SitRep stali czytelnicy mojego bloga rozpoznają jeden z moich wspólnych tematów - identyfikowanie potrzeb. Tak jak w szkoleniu, musimy być świadomi, kim są odbiorcy, jakie są ich potrzeby. Podstawowym celem SitRep jest zaspokojenie potrzeb informacyjnych odbiorców.

Kim są interesariusze, którzy widzą Twoje SitReps? Czy są operatorami, decydentami czy dyrektorami? Ogólnie rzecz biorąc, na podstawie tych trzech kategorii znajdują się informacje, których potrzebują:

Operatorzy. Są to ludzie, którzy są „butami na ziemi” wykonującymi pracę. Chociaż mogą uwielbiać zobaczyć szczegóły tego, co dzieje się w trakcie incydentu lub wydarzenia, nie potrzebują tych informacji, ponieważ mogą one po prostu rozpraszać ich. Bardzo rzadko SitReps jest nastawiony na tych odbiorców, ponieważ zależy im na taktycznym skupieniu się na zadaniach, do których są przypisani. Zazwyczaj krótkie podsumowanie incydentu zaspokaja ich ograniczoną potrzebę posiadania szerszego obrazu tego, co się dzieje. Ci, którzy nimi zarządzają, powinni przekazywać im informacje, które muszą znać.

Decydenci. Decydenci znajdują się na wielu poziomach w całej strukturze incydentów. Mogą to być liderzy zespołów zadaniowych lub zespołów strajkowych, kierownicy oddziałów lub grup, kierownicy obiektów, dyrektorzy oddziałów, szefowie sekcji, kierownicy funkcjonalni agencji lub departamentów lub inni funkcjonujący w podobnym zakresie. Decydenci mają największe zapotrzebowanie na informacje funkcjonalne. Informacje przekazywane tej grupie zdecydowanie wspierają ich rolę w incydencie, planowanie incydentu i zarządzanie nim oraz bezpieczeństwo personelu. Dostarczone im informacje powinny mieć pewien stopień szczegółowości operacyjnej i powinny zawierać informacje na temat zagrożeń i kwestii bezpieczeństwa, a także potencjalnych obszarów problemowych.

Kierownictwo. Do tej kategorii należą główni wybierani urzędnicy, urzędnicy wysokiego szczebla i organizacje z zaangażowaniem pomocniczym. Kierownicy są oczywiście decydentami, ale nie są często zaangażowani na poziomie szczegółowości decydentów omówionych powyżej. Generalnie dyrektorzy nie wymagają dużego stopnia szczegółowości operacyjnej, ale lubią liczby i statystyki. Podobnie jak decydenci, muszą oni być świadomi potencjalnych pułapek na horyzoncie, ponieważ potrzebują tych informacji, aby podejmować decyzje na wysokim poziomie, aby rozwiązać problem lub być przygotowani do politycznego rozwiązania tych problemów. Być może będziesz musiał być najbardziej świadomy i reagować na potrzeby tej grupy odbiorców, ponieważ mogą mieć inne potrzeby informacyjne podczas incydentu.

Skąd pochodzą informacje: CZYTAJ WIĘCEJ