Centro Nacional de Emergência na Albânia - Criando um serviço integrado de ambulância a partir do zero

A Albânia desenvolveu novas tecnologias e estratégias médicas para melhorar o gerenciamento de despachos e emergências. Entre essas inovações, encontramos a atividade do Centro Nacional de Emergência da Albânia (Qendra Kombëtare Urgjencës Mjekësore), regulamentado a partir de 2014, mas ativado fisicamente em 2017.

Entrevistamos o diretor, médico Brataj Skender, que explicou como funciona o centro de emergência para despachos na Albânia.

Podemos supor que o Centro Nacional de Emergência da Albânia nasceu em 2017. Como funciona?

“O centro é regulado de 3rd abril 2014, o mesmo ano em que o Padrões de OOH foi estabelecido. Enquanto isso, o Centro Nacional de Emergência foi criado e regulamentado por um decreto de 2014. Este decreto e o centro de expedição de Tirana fazem parte de uma maneira mais meticulosa de fazer emergência. Por enquanto, o centro de expedição de Tirana é o único em toda a Albânia, que pode receber chamadas de todo o país. Escolhemos Tirana como ponto de partida, porque sua população representa cerca de 1/3 do resto do país. Os resultados relacionados à nossa nova atividade no campo de emergência são extremamente positivos. ”

Como você organizou os veículos de treinamento e emergência?

“Falando em veículos, eles são de propriedade de hospitais, mas somos responsáveis ​​pelo gerenciamento e despachamos. Por enquanto, por Vítimas de OOH, descartamos 130 veículos em todo o país. Eles são distribuídos da maneira mais razoável possível, levando em consideração o número de habitantes, um número de serviços e assim por diante. Dispomos de dois tipos de veículos: o primeiro tipo é despachado com um motorista, uma enfermeira e um paramédico a bordo, enquanto o segundo tipo transporta a tripulação composta apenas pelo motorista e uma enfermeira.

Então, de acordo com o nível crítico, avaliamos quais veículo a despachar. Cada ambulância is equipado por desfibriladores de monitor, placas de espinha, colares cervicais e macas. Por enquanto, fornecemos BLSD e treinamento eletrocardiograma. Também fornecemos palestras sobre pacientes traumatizados, para que todos os operadores saibam o que fazer.

Em Tirana, existem 20 centros de resgate dos quais os veículos são despachados. Nosso Centro Nacional de Emergência também coordena o Serviço de Ambulância Aérea. Dispomos de 3 helicópteros que podem chegar a cada canto do país em menos de uma hora. ”

Como são gerenciadas as chamadas de emergência? Qual é a diferença entre o gerenciamento de emergências pelo Centro Nacional de Emergência e pelo resto do país?

“As chamadas são filtradas por província. Cada hospital que envia ambulâncias possui uma pequena central telefônica que recebe as ligações de sua província. As chamadas chegam tanto por discando 127 e 112, mas a diferença com o Centro Nacional de Emergência é que os hospitais não possuem um sistema preciso de registro de chamadas. Eles apenas coletam os dados dos pacientes e despacham. Enquanto isso, o Centro Nacional de Emergência de Tirana tem uma forma mais precisa de registro. É equipado com um sistema integrado que dispõe de qualquer tecnologia para definir a rastreabilidade e a lista de chamadas: lista telefônica, lista de informações, ficha do paciente, triagem e tipo de veículo despachado.

Em sites remotos, graças a esse novo gerenciamento, melhoramos os tempos de chegada ao local. Uma ambulância de plantão pode cobrir no máximo 25 km para chegar ao local a tempo, o que significa chegar ao paciente em 30 minutos.

No que diz respeito a um helicóptero, ele foi despachado via hospital, sinalizando o despacho do veículo e, em seguida, o paciente transportado para o mesmo hospital a ser tratado. Para solicitar o serviço de helicóptero, você precisa discar um número de telefone fixo, acessível também a partir de Tirana. ”

Como Centro Nacional de Emergência, seu dever também é fornecer evacuações. Quais são os seus padrões na Albânia?

“Em relação aos padrões de evacuação, por enquanto, cada província tem seus próprios padrões. No momento, suponho que seria uma boa ideia adotar uma diretriz de evacuação exclusiva para todo o país. Vamos trabalhar nisso.

Quais são os próximos projetos em desenvolvimento para o futuro?

”Nossa idéia é expandir as áreas com um número único para emergência 127aqui na Albânia. Isso significa o melhor registro dos pacientes e o melhor controle e gerenciamento dos vários cenários a serem tratados. Dessa forma, podemos ter um desempenho melhor em caso de emergência. Até 2017, cuidávamos apenas da cidade de Tirana. Agora estamos trabalhando para expandir o serviço para toda a província de Tirana.

Em seguida, vamos expandi-lo para toda a região de Tirana, Durazzo e, em seguida, para o norte e o sul da Albânia. Nosso objetivo é que o 127 se torne o número de emergência único para ligações de qualquer parte do país. No momento, estamos aumentando nosso equipamento, e neste ano prevemos aumentar a nossa frota de veículos. ”

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REFERÊNCIA

Albânia

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