Desiatky pacientov, ktorých 999 hovorov bolo znížených o ambulancie pohotovostné stredisko zomrelo, správa odhalila.
Napriek tomu, že volanie na východ Anglicka Trust sanitky neboli buď poslal, alebo prišiel neskoro na 57 pacientov, ktorí zomreli.
Usmernenia boli uvoľnené manažérmi call centra bez konzultácií medzi 18 December 2013 a 22 February 2014.
V hlásení o incidente povedali, že sanitné vozidlá neboli poslané niektorým pacientom s terminálnou chorobou a iným osobám, ktoré vydali inštrukcie "Neresustit" (DNR).
Iba jedna rodina, ktorá nedostala sanitku, podala sťažnosť.
Minulý týždeň bola dôvera priznaná pacientom s 8,324om ovplyvnená zmenami pravidiel, ktoré trvali viac ako dva mesiace.

Prekonajte liečbu šokom
„Pacient trpiaci symptómami bolesti hlavy, ktorý bol vyšetrený (hodnotený) ako vhodný na klinické spätné volanie, by dostal odpoveď na sanitku pred zmenou kódových súborov (priorít),“ povedal hovorca.
Štyridsaťštyri z pacientov, ktorí zomreli, mali DNR a 13 boli očakávané úmrtia, dodal.
Niektorí, ktorí mali byť videní v priebehu osem minút, boli znížení o štyri kategórie, aby dostali telefonický hovor od klinického koordinátora.
Zmeny sa dostali na svetlo, keď obsluha hovorov vyvolala obavy o bezpečnosť pre novo vymenovaného výkonného riaditeľa Anthonyho Marsa.
Obnovil pokyny ministerstva zdravotníctva.
„Naši záchranári nemôžu poskytovať liečbu týmto pacientom s DNR alebo poskytovať podporu, ktorú potrebujú v tejto ťažkej dobe,“ povedal hovorca.
„Poslanie sanitky, keď nevieme pacientovi klinicky pomôcť, môže rozšíriť rodinu úzkosť zbytočne.”
Denise Burke, bojovník za zlú ambulanciu v severnej časti Norfolku, povedala: „Čo je najviac šokujúce, je spôsob liečby pacientov, ktorí boli blízko konca života.
„Musíme vedieť, či ich smrť zrýchlila volania.“

Zdroj: BBC