NHS Anh hôm nay đã xuất bản kết quả của cuộc khảo sát nhân viên 2014 NHS. Cuộc khảo sát thu thập kinh nghiệm và ý kiến ​​của nhân viên NHS về một loạt các vấn đề như sự hài lòng trong công việc, phúc lợi và nêu lên các mối quan tâm. Cuộc khảo sát hàng năm đã chứng kiến ​​hơn 255,000 câu trả lời từ nhân viên bao gồm bác sĩ, y tá, trợ lý chăm sóc sức khỏe, xe cứu thương công nhân và nhân viên phi lâm sàng. Gần 290 tổ chức NHS trên toàn quốc đã tham gia. Các tổ chức có thể sử dụng kết quả để xem xét và cải thiện kinh nghiệm của nhân viên, từ đó có thể thúc đẩy các cải tiến đối với dịch vụ chăm sóc bệnh nhân. Kết quả cũng thông báo cho các đánh giá của địa phương và quốc gia về chất lượng và sự an toàn của dịch vụ chăm sóc, cũng như các tổ chức đang thực hiện tốt như thế nào so với các tiêu chuẩn được quy định trong Hiến pháp NHS.

Tóm tắt các kết quả chính:

• Chăm sóc bệnh nhân - Trong 2014, nhiều nhân viên báo cáo rằng chăm sóc bệnh nhân là ưu tiên hàng đầu của tổ chức (tăng từ 66 phần trăm trong 2013 lên 67 phần trăm trong 2014) và cảm thấy rằng các nhà quản lý cao cấp cam kết chăm sóc bệnh nhân (53 phần trăm, tăng từ 52percent trong 2013) .
• Tăng môi quan ngại - 93 phần trăm nhân viên báo cáo rằng họ biết làm thế nào để nâng cao bất kỳ mối quan tâm họ có về thực hành lâm sàng không an toàn.
• Vận động - 64 phần trăm nhân viên sẽ hài lòng với tiêu chuẩn chăm sóc được cung cấp bởi tổ chức của họ nếu một người bạn hoặc người thân cần điều trị, giảm từ 65 phần trăm trong 2013.
• Sức khỏe và hạnh phúc tại nơi làm việc - Ít nhân viên nói rằng họ trải qua bạo lực thể chất trong công việc từ bệnh nhân, người thân của họ hoặc công chúng trong 2014 (14 phần trăm, 15 phần trăm trong 2013). Ít nhân viên cũng nói rằng họ đã trải qua quấy rối, bắt nạt hoặc lạm dụng từ bệnh nhân, người thân của họ hoặc công chúng, giảm từ 29 phần trăm trong 2013 để 28 phần trăm trong 2014. Gần một phần tư (24 phần trăm) của nhân viên nói rằng họ đã trải qua quấy rối, bắt nạt hoặc lạm dụng từ người quản lý của họ hoặc các đồng nghiệp khác trong 2014, tăng nhẹ từ 23 phần trăm trong 2013. Từ tháng 4 2014 NHS đang giới thiệu một tiêu chuẩn bình đẳng về lực lượng lao động để theo dõi và giảm sự khác biệt về vấn đề này và các vấn đề liên quan giữa nhân viên dân tộc thiểu số da trắng và người da trắng tại mỗi chủ lao động NHS.

Neil Churchill, Giám đốc kinh nghiệm bệnh nhân, nói: “Cuộc khảo sát quốc gia này là một công cụ tuyệt vời để lắng nghe nhân viên NHS - một trong những nhóm nhân viên tận tụy nhất trong cả nước - và biến quan điểm của họ thành những cải tiến hữu hình đối với môi trường làm việc. Điều này là quan trọng bởi vì chúng tôi biết rằng kinh nghiệm của nhân viên tốt hơn có nghĩa là chăm sóc tốt hơn cho bệnh nhân.

“Tuy nhiên, mặt nạ trung bình quốc gia nhấn mạnh sự khác biệt về kinh nghiệm của nhân viên giữa các bệnh viện khác nhau và các nhà tuyển dụng NHS khác. Điều quan trọng là các tổ chức NHS nắm quyền sở hữu dữ liệu của họ và hành động dựa trên kết quả - tất cả phản hồi trở nên tích cực khi nó được sử dụng như một công cụ để cải thiện ”.

Các tổ chức NHS nên sử dụng kết quả Khảo sát Nhân viên NHS của họ kết hợp với dữ liệu từ Kiểm tra Bạn bè và Gia đình của Nhân viên, NHS England đã giới thiệu mùa xuân năm ngoái để cung cấp cho các tổ chức NHS dữ liệu liên tục và thời gian thực về quan điểm của nhân viên.

Các kết quả 2014 khảo sát của nhân viên NHS đầy đủ, và dữ liệu của Trust cho chỉ số 8 của tiêu chuẩn bình đẳng về lực lượng lao động, có sẵn trên Trang web của NHS Staff Surveys.

THÔNG TIN THÊM VỀ SẢN PHẨM

• Tất cả các nhân viên toàn thời gian và bán thời gian trực tiếp làm việc cho một tổ chức NHS trên 1 September 2014 đều đủ điều kiện tham gia khảo sát.
• Loại và số lượng các tổ chức NHS tham gia vào khảo sát nhân sự NHS 2014 là:
  • 138 tín thác cấp tính
  • 57 sức khỏe tâm thần và học tập ủy thác khuyết tật
  • Tín thác cộng đồng 19
  • 19 cấp chuyên gia tín thác
  • 40 CCGs
  • Tín hiệu xe cứu thương 11
  • 2 CSUs
  • 1 DNXH
• Tất cả các tổ chức tham gia phân phối cùng một bộ câu hỏi tiêu chuẩn. Tuy nhiên, các tổ chức có thể chọn bao gồm các câu hỏi bổ sung từ các lĩnh vực sau:
  • Lãnh đạo và phát triển
  • Sức khỏe và an toàn
  • Kinh nghiệm bệnh nhân

Các tổ chức cũng có thể thêm các câu hỏi riêng biệt khác.

Các kết quả được công bố trên toàn quốc chỉ liên quan đến bảng câu hỏi chính. Câu trả lời cho mọi câu hỏi bổ sung chỉ dành cho việc sử dụng các tổ chức riêng lẻ.