Nó là điều cần thiết cho người trả lời đầu tiên để hiểu tự kỷ và được chuẩn bị để đáp ứng một cách hiệu quả và an toàn cho các tình huống phát sinh liên quan đến các cá nhân trên phổ đó. Mặt khác, đối với cá nhân bị chứng tự kỷ là việc học cách quan trọng để tương tác với người trả lời đầu tiên. Nhiều phòng ban ở Hoa Kỳ đang đặt hàng những người ứng phó đầu tiên của họ vào các buổi tập huấn tập trung vào cách tương tác hiệu quả hơn với những người bị rối loạn phổ tự kỷ.

Trong hầu hết các tình huống khẩn cấp, bước đầu tiên mà các cá nhân liên quan thực hiện là gọi 911. Nhân viên giao tiếp 911 đóng vai trò quan trọng trong việc tìm ra loại trường hợp khẩn cấp đang xảy ra và xác định nhân viên phù hợp và Trang thiết bị cần thiết trong tình huống cụ thể. Điều cực kỳ quan trọng đối với các chuyên gia này là phải hiểu về chứng tự kỷ và các loại hành vi mà những người mắc chứng tự kỷ có thể thể hiện trong các tình huống khẩn cấp. Với sự đào tạo thích hợp, 911 sĩ quan sẽ có thể cung cấp phản ứng tốt nhất và hiệu quả nhất để đảm bảo an toàn cho các cá nhân tự kỷ.

Thông tin nhanh từ Hiệp hội Tự kỷ nói 

1. Trước hết, điều cần thiết là xác định xem người bạn đang nói chuyện trên điện thoại có tự kỷ hay người cần nhân viên cấp cứu có tự kỷ hay không.
2. Lắng nghe kỹ lưỡng cách người đó đang nói. Lắng nghe các từ và cụm từ chính.
3. Một người bị chứng tự kỷ có thể nói khác đi. Họ có thể lặp lại cùng một từ hoặc chỉ nói một từ hoặc cụm từ ngắn và cuộc gọi có thể nghe rất khác so với tất cả các cuộc gọi khác mà toán tử nhận được.
4. Mặc dù lúc đầu, bạn có thể nghĩ rằng cá nhân trên điện thoại là không mạch lạc hoặc bị suy giảm theo một cách nào đó, hãy đảm bảo thực hiện từng cuộc gọi một cách nghiêm túc và lắng nghe càng chăm chú càng tốt.
5. Theo quy trình bình thường, hãy đảm bảo tìm hiểu càng nhiều càng tốt - ai, cái gì, ở đâu, khi nào và như thế nào.
6. Cố gắng lấy thông tin từ người gọi về người đó - những gì họ sợ hoặc, phải làm gì và những gì cần tránh.
7. Hãy nhớ rằng một tỷ lệ phần trăm cao của những người mắc chứng tự kỉ không phải là lời nói, do đó hãy chắc chắn làm rõ điều này và hỏi xem cá nhân được đề cập có trả lời cho tên của họ hay không.
8. Tư vấn cho người giám sát và nhân viên thích hợp mà người mà họ đang theo học có tự kỷ và nhắc họ trả lời cho phù hợp.