Livshotande samtal får ett omedelbart svar, i alla fall, och scenen kan generellt nås inom 8 minuter. Å andra sidan är andra slags samtal triaged över telefonen med medicinska frågor för att kategorisera problemets natur. Mindre allvarliga situationer är övervakas över telefonen med kliniska råd med sikte på att hålla patienterna lugna och sedan skicka en ambulans med lägre prioritet.

Det är dock möjligt att samtalshanterare tar mer än 2 minuter för att förstå vad som verkligen går på andra sidan, så som Le Chevalier sa, har de extra tid för att säkerställa patienternas tillstånd i händelse av "Osäkra" situationer - bröstsmärta, till exempel, som kan vara hjärtattack, men också en matsmältningsbesvär. Det är därför som avsändarna måste vara säkra på patientens tillstånd att ingripa.

Återigen bekräftar Le Chevalier:

"Vad det här försöket gör att vi kan göra är att (försäkra) att lämpliga resurser skickas, så vi har tillgängliga ambulanser att skicka till de som har flest behov."

1. I 23 veckor sedan start piloten fick SWAS 398,423 nödsamtal.
2. Av dem, 56,049 - 24,323 mer än samma period förra året - behandlades strax över telefon.
3. Och 74,310 skickades till en ambulans med nedsatt prioritet.
4. Sammantaget har tjänsten gjort 98,633 färre blåljusresor sedan försökets början.

Le Chevalier fortsätter:

”Under denna test har vi inte haft några ogynnsamma incidenter, inga säkerhetsfrågor. När du prövar ett samtal finns det alltid det bekymret, men vårt system är det riskobenägna. "