Offren för brott kommer att få bättre och snabbare hjälp från polisen efter att Microsoft och dess samarbetspartners presenterade "framtida kontrollrum".

B-APCO Control Room Arena ger cheferna nödsamtal mer information om vem som ringer dem samt var de närmaste enheterna ska svara är placerade.
Tekniken, som har utvecklats av Microsoft Services, kartläggning Esri och kommunikationsbyrå Frequentis, skulle kunna användas för att hjälpa till att kontrollera rumpersonalen snabbt identifiera om offer för våld i hemmet kräver omedelbar hjälp eller där närmaste polisbilar står i relation till en allvarlig trafikolycka.
Kontrollrummet är effektivare, sänker responstid och kan upptäcka mönster vid incidenter.
Peter Prater, Key Account Manager hos Frequentis och B-APCO Executive Committee Member, sade:

"Den information som finns tillgänglig för räddningstjänsten för att påverka incidensen kommer att växa snabbare under de kommande fem till 10-åren än vad som antagligen har varit under 40-50-åren. Det är absolut nödvändigt att räddningstjänstorganisationer ständigt utvecklar sina kontrollrumslösningar och arbetsflöden för att tillgodose detta faktum.

"Det här är en revolutionerande väg för kontrollrummet, vilket återspeglar nya framsteg som möjliggör operativa effektiviteter, reducerade svarstider och identifierar mönster. Hittills är dessa inte närvarande i något nödsituationskontrollrum. "

Med poliseringsbudgetar under press träffades chefer och kommissionärer i november för att kartlägga hur brottsbekämpningen kan ge bättre valuta för pengarna för skattebetalaren under de kommande 10-åren. En del av planen var att göra "bättre användning av digital teknik".
När en medlem av allmänheten ringer 999kontaktpersonal kan snabbt se information som de redan har på den personen - som om de är utsatta, har utsatts för trakasserier eller tidigare kontakter med tjänstemän vid andra frågor - och var de är på en karta. En händelseskärm visar personal på kartan där tjänstemän är i relation till samtalet, så de kan reagera snabbt. Systemet ger inte personal tillgång till externa informationskällor om uppringare.

Simon Cottingham, chef för offentlig säkerhet i Esri UK, sade: "Esri UKs geografiska informationssystemsteknik säkerställer att alltmer begränsade resurser riktas till den lämpligaste personalen på de mest lämpliga platserna, vilket hjälper dem att fatta rätt beslut att leverera de bästa möjlig service för samhällen och medborgarna. "
En kombination av Dynamics, Azure och Sharepoint kommer också att möjliggöra ett ökat samarbete mellan callcenterpersonal och tjänstemän, förbättra kunskapen om en incident och hur bäst att reagera under varje omständighet.
Matt Bishop, Storbritanniens polisansvarig chefstekniker vid Microsoft Services, sa: "Vi ger polisstyrkor möjlighet att bättre engagera och tjäna medborgare, vilket är kärnan i vad Microsoft handlar om. Istället för att tänka på fall och händelser är medborgaren nu hjärtat av varje kontakt, och vi kan se en värld där det inte bara är en lösning för polisen, utan alla organ som är involverade i att tjäna samhället. "

Om oss Frequentis

Frequentis är en internationell leverantör av kommunikations- och informationssystem för kontrollcenter med säkerhetskritiska uppgifter. Dessa kontrollcenterlösningar utvecklas och distribueras av Frequentis inom affärssegmenten Air Traffic Management (civil och militär flygtrafikledning och luftförsvar) och Public Safety & Transport (polis, brand- och räddningstjänst, akutmedicinska tjänster, fartygstrafik och järnväg ). Frequentis har ett världsomspännande nätverk av dotterbolag och lokala representanter i mer än femtio länder. Företagets produkter och lösningar ligger bakom mer än 25,000 130 operatörspositioner i över XNUMX länder. Med denna omfattande portfölj är Frequentis den ledande leverantören av röstkommunikationssystem - vilket gör vår värld till en säkrare plats varje dag!

För mer information, besök www.frequentis.com , Eller besöka Microsoft News Center