Một nhiệm vụ nhân đạo gặp rủi ro vì các nhóm vũ trang. Đặc biệt là các hoạt động y tế khẩn cấp như một cuộc sơ tán trở nên nguy hiểm. Xe cứu thương! cộng đồng bắt đầu vào năm 2016 phân tích một số trường hợp. Đây là câu chuyện #Crimefriday để tìm hiểu cách tốt hơn để cứu cơ thể của bạn, nhóm của bạn và xe cấp cứu của bạn khỏi một "ngày tồi tệ ở văn phòng"!

Nhân vật chính của nghiên cứu điển hình này là một nhân viên hậu cần trong ứng phó khẩn cấp và anh ta đã làm việc 10 năm trong các khu vực xung đột. Ông chuyên sâu hơn trong việc làm việc với các IDP và hỗ trợ người tị nạn về mặt quản lý hậu cần và phối hợp với các Tổ chức và đối tác khác của Liên hợp quốc để tạo điều kiện tiếp cận suôn sẻ các mặt hàng cứu trợ cho những người thụ hưởng trong các trại.

Anh thường tham gia vào các hoạt động cần khảo sát, đánh giá về đối tượng được hỗ trợ ở một số vùng sâu, vùng xa, phối hợp với các tổ chức khác để đảm bảo khả năng tiếp cận hỗ trợ nhân đạo cho các trại đối tượng.

Tại thời điểm nghiên cứu trường hợp, anh ta đang làm việc tại Darfur (Sudan), nơi các nhóm vũ trang khiến khu vực này không an toàn và không thể đoán trước. An ninh ở đó không ổn định và thường xuyên có các sự cố tấn công từ các đội quân vũ trang. Sơ tán y tế trong điều kiện như vậy trở nên khó khăn.

TRƯỜNG HỢP - Điều này tản cư thủ tục có hậu quả cực kỳ xấu đối với nhóm làm việc cho bạo lực và tác dụng phụ như gián đoạn đến thực hiện công tác nhân đạo trong khu vực sự cố.

Các sự kiện của nghiên cứu trường hợp này có thể được chia nhỏ như sau dựa trên kịch bản sự cố. Vụ việc xảy ra tại chỗ ở của nhân viên tại một trong những thị trấn nhỏ ở Vùng Darfur, nơi chúng tôi đã ở trên một nhiệm vụ liên cơ quan để thực hiện khảo sát và đánh giá cho Trại tị nạn và IDP nằm bên trong và ngoại ô của khu vực hẻo lánh này.

Đó là buổi sáng sớm xung quanh 07: 00 O'clock trên 17 tháng 10, 2008, khi chỗ ở của nhân viên đã bị tấn công bởi một nhóm vũ trang. Trước sự cố này, không có dấu hiệu phản ứng an ninh hoặc bất kỳ sự cố nào được báo cáo trong khu vực trong một thời gian dài, đặc biệt là khi nhóm phát sóng và chuẩn bị cho người thụ hưởng và Ủy ban Địa phương để sẵn sàng cho nhiệm vụ khảo sát và đánh giá.

Nhóm vũ trang đã bắn một trong những Bảo vệ và vội vã bên trong chỗ ở. Họ cũng bắn hai nhân viên, một người bị thương nặng ở lưng và một người khác bị bắn vào tay. Họ giữ các nhân viên khác dưới sự đe dọa, và họ từ chối chấp nhận bất kỳ cuộc đàm phán nào.

Hơn nữa, họ đã làm hỏng tất cả đồ đạc trong nhà ở và đốt tất cả các tài liệu cho nhiệm vụ Khảo sát và đánh giá. Họ bắt đầu sau đó tìm kiếm tiền của sự thuận lợi của nhiệm vụ liên cơ quan.

Sản phẩm tình trạng người bị thương thậm chí còn tồi tệ và nghiêm trọng hơn. Các nhân viên khác vẫn đang bị đe dọa và một số ý thức bị mất. Nơi chiếm đóng đầy hoang mang và sợ hãi. Không có cách nào để thực hiện bất kỳ cuộc đấu tranh hoặc từ chối hướng dẫn nhóm vũ trang bởi vì họ đã rất hung hăng và trong nóng nảy cách thức. Chúng tôi sợ tình huống này có thể gây ra nhiều nạn nhân hơn.

Tình huống này diễn ra trong khoảng một giờ, sau đó, tôi đã thành công mà không thu hút sự chú ý của nhóm vũ trang, để gửi tin nhắn từ điện thoại của tôi đến cơ sở của tổ chức (tôi giữ điện thoại này trong quần áo nội bộ khi họ tấn công chỗ ở lần đầu tiên). Mặt khác, vào thời điểm nhóm vũ trang tấn công chỗ ở, một trong những nhân viên bảo vệ đã trốn thoát và thông báo cho chính quyền địa phương về vụ việc.

Mặc dù trong tình huống nguy cấp này, cơ sở tổ chức và chính quyền địa phương và cộng đồng đã phản ứng ngay lập tức với cảnh báo khẩn cấp của chúng tôi.
Chính quyền địa phương và các nỗ lực cộng đồng đã thành công trong việc đánh sập sự chiếm đóng của nhóm vũ trang. Họ buộc họ phải rút khỏi vị trí, vì lực lượng cảnh sát và cộng đồng vây quanh nơi này và giảm cơ hội thực hiện bất kỳ hoạt động bạo lực nào nữa.

Cơ sở tổ chức đã phản ứng và phối hợp ngay lập tức với các đối tác khác và gửi đội sơ tán y tế trong thời gian chấp nhận được để sơ tán nhân viên bị thương có nguy cơ cao và thực hiện các hành động y tế cần thiết cho những người khác cũng bị ảnh hưởng bởi vụ việc (chấn thương tâm lý).

Tình hình đã được kiểm soát; Tôi có thể nói rằng với rủi ro tối thiểu cho các cá nhân, vì sự an toàn của nhân viên là ưu tiên cao hơn nhiều so với tiền hoặc tài sản, sau đó. Chúng tôi đã buộc phải hủy bỏ nhiệm vụ để có thêm an ninh và nhân viên đánh giá an toàn, để quản lý như những sự cố như vậy với các phép đo phòng ngừa nhiều hơn.

Tất cả nhóm truyền giáo đều được đào tạo bài bản về cách sử dụng bước thang đầu bộ dụng cụ và các thủ tục của sơ tán y tế trong các tình huống khẩn cấp và bạo lực.

PHÂN TÍCH - Các điểm phân tích cho tình huống sự cố có thể được minh họa như sau:
Vụ việc xảy ra vì nhóm vũ trang muốn cướp tiền và kích động sự sụp đổ của mục đích nhiệm vụ. Các tình hình an ninh trong tất cả các khu vực đều có thể dự đoán được, nhưng khu vực xảy ra sự cố không báo cáo như vụ việc trước đây, vì vậy đây là một chỉ số rõ ràng cho thấy nguyên nhân chính của vụ cướp và dừng công việc của nhiệm vụ liên cơ quan.

Sau đó, chúng tôi phát hiện ra từ cộng đồng địa phương, những người đã hợp tác đầy đủ với chúng tôi trong vụ việc rằng nhóm vũ trang không thuộc khu vực xung quanh. Nơi ở hoặc trại được nhắm mục tiêu để khảo sát và đánh giá, nhưng họ có thể đến từ các khu vực khác, nơi những người thụ hưởng khác vẫn đang chờ phái đoàn luân chuyển tới để tiến hành công việc như vậy, có thể dựa trên quan niệm của họ về văn hóa địa phương, đó là thông điệp phản hồi từ họ hoặc có sự sơ suất từ ​​các tổ chức đối với họ, tại sao những khu vực này vẫn chưa được đề cập trong mục đích cung cấp cơ sở vật chất của sứ mệnh, mà không xem xét kế hoạch làm việc cho sứ mệnh thực địa, hoặc các chuỗi tương tự như các vụ bạo lực như vậy đối với nhân viên cứu trợ nhân đạo và hỗ trợ cộng đồng địa phương.

Tôi đã cố gắng giảm thiểu rủi ro của nhóm vũ trang đến giảm nạn nhân, bằng cách không làm cho chúng trở nên hung dữ hơn. Chúng tôi đã làm theo hướng dẫn của họ, vì không còn lựa chọn nào khả dụng vào thời điểm quan trọng đó để cứu sống nhân viên và gửi nhanh đau khổ gọi.

Những tình huống khó xử nhất mà tôi gặp phải là làm thế nào để giải cứu các nhân viên bị thương, giữ an toàn cho các nhân viên khác khỏi vụ nổ súng dự kiến ​​từ nhóm vũ trang và cách gửi một cuộc gọi đau khổ đến tổ chức và chính quyền địa phương.
Kế hoạch nhiệm vụ là chuẩn bị tốt cho những sự cố như vậy, chúng tôi đã sắp xếp với cộng đồng và an ninh địa phương, cũng là nhiệm vụ hỗ trợ nhân viên y tế cho các tình huống bất ngờ và tổ chức làm cho sẵn sàng đội sơ tán khẩn cấp.

Hồ sơ lịch sử trở lại của tình hình an ninh đã không cho thấy bất kỳ sự cố bạo lực được báo cáo trong thời gian gần đây trước khi các nhiệm vụ theo lịch trình căn cứ vào các cuộc điều tra an ninh được thực hiện. Chúng tôi đã cố gắng làm tốt nhất có thể để tuân theo quy trình vận hành và tuân theo kế hoạch đã được phê duyệt về cách tiến hành công việc tại hiện trường và kế hoạch khẩn cấp cho sơ tán. Nếu tình hình không ổn định, hầu hết các nhân viên nhiệm vụ được đào tạo tốt để đối mặt như những sự cố như vậy.

Ứng xử của nhân viên trong vụ việc là rất hạn chế do hoàn cảnh xung quanh và mức độ bạo lực cao của vụ việc. Nhưng chúng tôi đã cố gắng hết sức có thể để giữ bình tĩnh và tuân theo quy tắc ứng xử của tổ chức và hướng dẫn hành vi và không làm cho nhóm vũ trang hành xử hung hãn hơn.

Sản phẩm đội phản ứng hoặc hỗ trợ y tế và đội sơ tán phản ứng hiệu quả cho vụ việc, khi họ thực hiện các hành động cần thiết, một khi nguy cơ chính của nhóm vũ trang được giải tỏa và không có trở ngại nào làm gián đoạn việc tiếp cận dịch vụ cấp cứu y tế cho những người bị ảnh hưởng bởi vụ tai nạn.

Tổ chức và các bên liên quan khác đã được cập nhật mọi lúc, vì những bước đầu tiên của cuộc tấn công nhóm vũ trang dành cho nhân viên chỗ ở cho đến giải quyết rủi ro và giải cứu nạn nhân, và kênh chia sẻ mở cho sự cố này để đảm bảo cập nhật thông tin và tạo điều kiện cho sơ tán y tế.

Tất cả các nhân viên bị ảnh hưởng bởi vụ việc đều phải chịu điều trị chấn thương tâm lý Sau sự cố, hầu hết các nhân viên nhiệm vụ đã tham gia khóa đào tạo hoặc các khóa học ngắn về điều trị chấn thương tâm lý trước khi triển khai để thích các nhiệm vụ thực địa như vậy và cách xử lý chấn thương tâm lý trong các sự cố.

Tất cả các nhân viên chịu trách nhiệm điều hành hiện trường và xe cứu thương nhân viên đã được đào tạo tốt và đã vượt qua An ninh cơ bản trong lĩnh vực - Phương pháp an toàn và an toàn và an toàn của nhân viên trong môi trường hiện trường (SSAFE). Trong đó đào tạo, các nhân viên cứu trợ nhân đạo và đội cứu thương được trang bị thông tin kỹ thuật về quyền và trách nhiệm của họ, đánh giá an ninh, nhận thức tình huốngvà các thủ tục liên quan đến việc vượt qua các trạm kiểm soát và rào chắn và cách thực hiện giao tiếp phù hợp trong thời điểm khó khăn.

Tình trạng xung quanh sự cố, gây ra một số chậm trễ cho truy cập dịch vụ trước bệnh viện, vì nhóm vũ trang đã từ chối để cho các nhân viên y tế thực hiện hành động cần thiết đầu tiên cho những người bị thương, cũng là đội sơ tán y tế cần phải đợi cho đến khi nguy cơ nhóm vũ trang được các cơ quan có thẩm quyền công bố, tất cả những yếu tố này đã tạo ra thiệt hại tích cực có thể nhận thấy đối với những người bị ảnh hưởng bởi sự cố về trì hoãn dịch vụ trước bệnh viện và tác dụng phụ của nó cho họ sau này.

Sản phẩm sự cố đưa ra rất nhiều câu hỏi, liên quan đến việc tạo điều kiện dịch vụ trước bệnh viện cho những vùng xa xôi như thế tình huống bạo lực, với sự tập trung hơn vào cách làm thế nào để truy cập đầy đủ vào dịch vụ từ các điểm gần nhất và cách trang bị cho cộng đồng địa phương những kiến ​​thức và công cụ quan trọng để tăng cường năng lực của họ để đối mặt với những tình huống khó xử này một cách đúng đắn.

Ngoài ra vấn đề về nỗ lực phối hợp giữa các tổ chức có nhân viên làm việc trong lĩnh vực an toàn sâu rộng và các khiếu nại dự kiến ​​từ an ninh và nhân viên làm việc trước bệnh viện (đầu mối), người chịu trách nhiệm về một đường dây nóng đầu tiên cho phản ứng hành động bạo lực ngay lập tức.

Vấn đề được mở rộng đến vai trò cộng đồng địa phương trong những trường hợp quan trọng này, đặc biệt là những người tiếp xúc trực tiếp với công việc nhân đạo (người thụ hưởng và đại diện của họ). Chúng ta có thể nói rằng vụ việc mở ra một con mắt mới cho cả các tổ chức và cộng đồng địa phương để xây dựng mối quan hệ đối tác linh hoạt hơn, trong khái niệm xử lý và xử lý mối quan hệ tốt hơn để bảo vệ nhân viên cứu trợ nhân đạo khỏi bạo lực và phản ứng nhanh cho bệnh viện trước và xe cứu thương dịch vụ.

Bài học rút ra từ sự cố này có thể được tóm tắt về tầm quan trọng của sự phối hợp đầy đủ giữa các tổ chức nhân đạo và cộng đồng địa phương để giảm thiểu rủi ro như những sự cố như vậy, tầm quan trọng của các cơ sở cứu thương và cứu thương ở vùng sâu vùng xa. Tầm quan trọng của Đánh giá an ninh trong các khía cạnh sâu sắc và phân tích, với sự xem xét cao về bản chất của nhóm vũ trang và sự thích ứng văn hóa địa phương, khả năng tiếp cận giao tiếp giữa đội trước bệnh viện và các đối tác quan tâm khác trong trường hợp khẩn cấp.

Phản ứng và liên lạc ngay lập tức trong vụ việc đã được thực hiện tốt để giảm thiểu rủi ro của nhóm vũ trang và định cỡ thời gian chờ đợi cho các cá nhân bị ảnh hưởng bởi các sự cố. Mặt khác, sự từ chối của nhóm vũ trang để tạo điều kiện chăm sóc y tế đầu tiên cho những người bị thương trong hiện trường vụ việc, làm tăng thêm căng thẳng cho các môi trường xung quanh địa điểm xảy ra sự cố.

Nó là một tuyệt vời bất ngờ đối với tôi khi tất cả các cộng đồng địa phương phản ứng với vụ việc theo cách hiệu quả hơn những gì tôi dự kiến ​​sẽ giảm thiểu rủi ro của nhóm vũ trang và hợp tác đầy đủ để hỗ trợ những người bị thương.
Chắc chắn sự cố dẫn đến một cái nhìn sâu sắc mới và một bước nhảy vọt trong hiểu biết về tình huống, trong hoặc sau sự cố, dựa trên tình huống quan trọng của sự cố và trình tự của nó & cách tôi có thể nhớ lại những ký ức hiện tại của mình để hỗ trợ tôi trong và sau sự cố .

Tất cả các động cơ và yếu tố hỗ trợ rất nhiều trong việc giảm thiểu rủi ro, tích lũy kinh nghiệm, phối hợp, giao tiếp đúng đắn, sử dụng tốt Trang thiết bị …Vân vân. Như tôi đã đề cập trước, chấn thương tâm lý cá nhân liên quan đến vụ việc đã được điều trị thành công cho các cá nhân bị ảnh hưởng, với sự quan tâm sâu rộng về tác dụng phụ và các triệu chứng, mà họ gặp phải từ vụ việc.
Tổ chức đã sử dụng các trình tự của sự cố này để cải thiện các phép đo về an ninh và đánh giá nhanh chóng cho các nhiệm vụ tại hiện trường. Nó được coi là một trong những bài học quan trọng nhất.