(MASHABLE) - Trung úy Chris Bolton của Sở Cảnh sát Oakland đã hoài nghi về phương tiện truyền thông xã hội trong 2011. Với tư cách là Tham mưu trưởng cho Cảnh sát trưởng của Oakland và là bác sĩ thú y trong năm, ông đã không thấy được lợi ích của việc có sự hiện diện của phương tiện truyền thông xã hội. Nếu không thử [phương tiện truyền thông xã hội] và không biết ai khác trong cơ quan thực thi pháp luật đang sử dụng nó, tôi đã liên kết nó với nhiều rủi ro và hậu quả hơn tôi đã làm với lợi ích, ông nói.

Đó là suy nghĩ của Bolton cho đến tháng 4 2, 2012, khi One Goh, một người đàn ông 43, vào Đại học Oikos, một trường đại học Thiên chúa giáo Hàn Quốc ở Oakland, Calif. Goh mang theo một khẩu súng lục cỡ nòng. trường học trước khi đầu hàng cảnh sát tại Safeway gần đó.

Sở Cảnh sát Oakland đã có một nhân viên thông tin công cộng vào thời điểm đó, ngoài Bolton. Hai nhân viên đã sử dụng Twitter và Nixle, một công cụ thông báo công khai, để đưa ra các bản cập nhật, tin đồn yên tĩnh và gửi cảnh báo khẩn cấp suốt cả ngày. Đó là một kinh nghiệm đã thuyết phục Bolton về sức mạnh của công nghệ truyền thông xã hội.

Một cuộc khủng hoảng đó thực sự đã thay đổi suy nghĩ của tôi về cách truyền thông xã hội có thể được sử dụng như một phần của chiến lược thông tin công cộng, ông nói.

Bolton cho biết, Sở Cảnh sát Oakland hiện sử dụng Facebook và Nextdoor, ngoài Nixle và Twitter, và coi phương tiện truyền thông xã hội là một công cụ quan trọng để giữ cho công chúng nói chung trong vòng lặp ngày này qua ngày khác, Bolton nói. Oakland không đơn độc. Phương tiện truyền thông xã hội đã trở thành một công cụ vô giá cho các sở cảnh sát trên cả nước, giúp họ phân tán thông tin khẩn cấp, thu thập thông tin chi tiết từ công dân và thậm chí là giải quyết tội phạm.

ĐỌC THÊM