Dịch vụ y tế khẩn cấp (EMS), còn được biết là lực lượng cứu thương or lực lượng y tế là một dạng các dịch vụ khẩn cấp cam kết cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế cấp tính ngoại viện, chuyển viện và các dịch vụ toàn diện, và các dịch vụ vận chuyển y tế khác cho bệnh nhân bị bệnh cấp tính và chấn thương

EMS cũng có thể được địa phương gọi là nhân viên y tế dịch vụ, bước thang đầu đội, hoặc quân khẩn cấp và cứu hộ.

Mục tiêu cuối cùng của phần lớn dịch vụ y tế khẩn cấp là cung cấp quản lý y tế cho các cá nhân có nhu cầu chăm sóc y tế khẩn cấp, với ý định xử lý đầy đủ các điều kiện cấp tính, hoặc tổ chức cho việc giải phóng thích hợp và vận chuyển nạn nhân đến một cơ sở thích hợp. Điều này được kỳ vọng nhiều nhất là khoa cấp cứu tại bệnh viện.

Tên gọi của dịch vụ y tế khẩn cấp đã phát triển để phản ánh một cuộc cách mạng từ cấu trúc cơ bản của xe cứu thương chỉ cung cấp phương tiện vận chuyển, cho một tổ chức trong đó cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế giới thiệu tại hiện trường sự cố và ngay cả trong quá trình vận chuyển.

Ở một số nước đang phát triển ở Châu Á, giống như trong Bhutan, thuật ngữ Dịch vụ y tế khẩn cấp không được sử dụng đúng cách, thay vì không chính xác do các dịch vụ EMS cung cấp không đòi hỏi phải cung cấp điều trị sơ cấp mà chỉ cung cấp dịch vụ vận chuyển từ nơi xảy ra sự cố đến một cơ sở y tế.

Tuy nhiên, trong Bhutan, ECác đơn vị dịch vụ y tế hợp nhất cung cấp các thủ tục giải cứu thủ tục như giải thoát, cứu hộ nước và các phương thức tìm kiếm và giải cứu khác. Các nhà cung cấp EMS đã được đào tạo thành thạo và đủ điều kiện dựa trên các tiêu chuẩn. Một số kỹ năng của nhà cung cấp EMS bao gồm Hỗ trợ cuộc sống cơ bản (BLS) và cung cấp sơ cứu, định vị và vận chuyển thích hợp, cũng như lái xe cứu thương. Ở hầu hết các nơi trên thế giới, bao gồm cả Bhutan, EMS được quy định bởi các cơ quan chính phủ, nơi cung cấp số điện thoại khẩn cấp. Các cơ quan kiểm soát cơ sở cũng điều chỉnh đường dây nóng. Họ điều phối các nguồn lực của mình để cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể mà họ có thể cung cấp.

Trên thực tế, Bhutan đã tung ra Trung tâm trợ giúp sức khỏe điện thoại (HHC) vào tháng 5 2, 2011. Số liên lạc HHC là 112. Từ khi khởi chạy đến ngày này, nó đã chạy thành công và hiệu quả. Trung tâm Trợ giúp Y tế của Bhutan về cơ bản cung cấp hai dịch vụ: đầu tiên là cung cấp Phản ứng Khẩn cấp (ER) và phương pháp kia là Đường dây trợ giúp chăm sóc sức khỏe. Các dịch vụ này đều có thể truy cập thông qua điện thoại cố định và điện thoại di động.

Tại 37 địa điểm trên khắp Bhutan, tổng cộng 61 xe cứu thương đang được bố trí ở vị trí chiến lược để cung cấp Ứng cứu khẩn cấp trong vương quốc. Hơn nữa, có 59 Kỹ thuật viên Y tế Cấp cứu được đào tạo để cung cấp dịch vụ. Họ cũng được trang bị tiên tiến Trang thiết bị chẳng hạn như công nghệ GPS và GIS hỗ trợ họ ở vị trí thích hợp. Đường dây trợ giúp chăm sóc sức khỏe cung cấp lời khuyên y tế. Mặt khác, đường dây trợ giúp chăm sóc sức khỏe đóng vai trò là nơi dễ dàng tiếp cận tư vấn y tế vì họ cung cấp hướng dẫn y tế, nếu thích hợp và cần thiết.

Hệ thống chăm sóc sức khỏe của mỗi nước luôn là ưu tiên hàng đầu. Ở châu Á, nơi mà hầu hết các quốc gia được phân loại ở một quốc gia đang phát triển, đã phải vật lộn với hệ thống này. Việc cải thiện đường dây nóng y tế của Bhutan hy vọng sẽ thúc đẩy một EMS tốt hơn ở Bhutan.