Tầm quan trọng của giám sát đối với nhân viên y tế và xã hội
Vai trò của giám sát: yếu tố cơ bản hợp nhất cái gọi là nghề “trợ giúp người” (danh sách các nghề chăm sóc sức khỏe và trợ giúp do Bộ Y tế lập) nằm ở chỗ những người hành nghề trong những nghề này sử dụng chính người của họ như một chỉ là công cụ làm việc, họ đưa tính chủ quan của mình vào
Nói một cách chính xác, người ta sẽ phải nói rằng tính chủ quan của người hành nghề được “phát huy”, nhiều hơn là bị đe dọa, theo nghĩa đó không chỉ là nguyên nhân khiến anh ta ở đó với tư cách là người hành nghề, mà còn cũng là “nguyên nhân” của chính bản chất của mối quan hệ mà đôi khi anh ta thực hiện với người kia (người dùng hoặc bệnh nhân).
Giám sát là gì?
Giám sát là một công cụ để làm lại và tái cấu trúc các phương pháp giao tiếp và tổ chức trong bối cảnh công việc, thông qua việc lắng nghe và chào đón nhân viên xã hội và y tế, nhằm ngăn chặn tình trạng kiệt sức (Il rischio di burnout negli operatori socialosanitari, bởi Franco De Felice, Barbara Cioccolanti, Edizioni Goliardiche , Psicologia di comunità, 1999) và cải thiện chất lượng dịch vụ và phúc lợi của người lao động.
Trong lĩnh vực dịch vụ cá nhân, ngày càng có nhiều nhu cầu về sự can thiệp có khả năng chăm sóc không phải người sử dụng dịch vụ hoặc khách hàng mà là của những người lao động thực hiện nhiệm vụ chuyên môn của họ trong đó.
Chăm sóc cho cán bộ trong các lĩnh vực tâm lý - xã hội, giáo dục - xã hội, đào tạo, phục hồi chức năng và sức khỏe xã hội ngày càng trở thành một nhu cầu, một nhu cầu can thiệp.
Từ một giai đoạn lịch sử trong đó giám sát các nhóm vận hành chủ yếu được hiểu là một can thiệp khẩn cấp, được kích hoạt khi dịch vụ đang trải qua một giai đoạn quan trọng, chúng tôi đã chuyển sang một thời điểm trong đó sự chăm sóc của các nhà điều hành và nhóm công việc, thông qua giám sát, mang đặc tính của một công cụ bình thường và sinh lý để đệm và phát triển dịch vụ (Giorgio Cavicchioli, Narrare i gruppi. Các quan điểm lâm sàng và xã hội. Năm II, Quyển I, tháng 2007 năm XNUMX, La supervisione nei servizi alla persona. Mối quan hệ mà chữa lành).
GIÁM SÁT NHƯ CÔNG CỤ (S., Premoli, Il soggetto in divenire, Libreria Cortina, Milan 1966)
Nếu không có sự giám sát, người thực hành có nguy cơ bị quá tải tâm linh có thể dẫn đến tình trạng hao mòn, được gọi là “kiệt sức”, điều này sẽ đánh dấu tiêu cực khả năng của anh ta để đáp ứng đầy đủ nhu cầu của người dùng.
Một điều kiện bất thường của sự giám sát là sự cởi mở của người điều hành đối với nhu cầu được giúp đỡ, bắt đầu từ một tình huống không thoải mái.
Bằng cách sẵn sàng nhận yêu cầu trợ giúp, người hành nghề có khả năng tham gia vào mối quan hệ giám sát bằng cách đi đến vị trí mà người dùng / bệnh nhân của anh ta chiếm giữ trong mối quan hệ với anh ta.
Giám sát liên quan đến mối quan hệ giữa người hành nghề và người sử dụng, một mối quan hệ mà người hành nghề cam kết đưa vào giám sát, cùng với cái gọi là mối quan hệ vụn vặt. "Loại bỏ" chúng tôi có nghĩa là bất cứ điều gì mà ở cuối cuộc trao đổi, đặt ra vấn đề về "ý nghĩa" đối với học viên theo hướng tội lỗi hoặc trong bất kỳ trường hợp nào, là sự bối rối.
Những đồ phế thải được đưa đến giám sát để được “xử lý” theo hướng tìm kiếm ý nghĩa không chỉ ảnh hưởng đến kinh tế tâm linh của người thực hành mà còn cho người dùng có liên quan đến mối quan hệ với anh ta tại thời điểm đó. (S., Finzi, Misurazione, calco e originle nell'analisi di un caso di psicosi Infantile ", trong" Il piccolo Hans "n.53, 1984, Dedalo, Bari).
ĐỊNH NGHĨA HỢP ĐỒNG VÀ THIẾT LẬP
Các tác nhân trong hợp đồng luôn phải có ít nhất ba người: Tổ chức, người điều hành và người giám sát;
Cần phải xác định rõ nhu cầu và mục tiêu;
Việc giám sát phải có không gian khép kín, tách biệt và được bảo vệ khỏi bất kỳ sự can thiệp nào từ bên ngoài với nhịp độ hàng tuần hoặc hai tuần được xác định trước;
GIÁM SÁT NHƯ THỰC HÀNH LÀM VIỆC
Giám sát có quyền được công nhận là một “thực tiễn làm việc” vì nó liên quan đến việc giải quyết một điều gì đó trong một mối quan hệ làm việc chuyên nghiệp. Đây là lý do tại sao người ta cho rằng việc giám sát nên được lên lịch trong giờ làm việc và không gây tốn kém tiền bạc hoặc thời gian của người hành nghề.
Giám sát nhóm kích hoạt, theo cách kinh nghiệm và thực tế, các quá trình cộng tác, giúp đỡ người điều hành về cảm xúc, chuyên môn, lập kế hoạch, khó khăn trong quan hệ, công nhận và tin tưởng lẫn nhau, nhận thức và chấp nhận sự khác biệt và năng lực chuyên môn, phát hiện nhu cầu đào tạo, chia sẻ chiến lược làm việc nhóm, kích thích môi trường làm việc dựa trên: hợp tác, đoàn kết, tham gia, tự chủ, lắng nghe và sáng tạo, được hiểu là tìm kiếm các giải pháp mới.
Tác giả của bài báo: Tiến sĩ Letizia Ciabattoni
Nguồn:
Il rischio di burnout negli operatori socialosanitari, di Franco De Felice, Barbara Cioccolanti, Edizioni Goliardiche, Psicologia di comunità, 1999;
La supervisione come strumento di lavoro, actiolo sulla natura e il ruolo della supervisione nella pratica degli operatori psico-socialeducativi, pubblicato sulla rivista: BẢN CÁO BẠCH SOCIALI E SANITARIE, n. 14, 1993, di Premoli Sergio;
Di Mattei V., Prunas A., Sarno L. (2004). Il burnout negli operatori della salute mentale: can thiệp đủ tiêu chuẩn? Psicologia della chào, II;
Giorgio Cavicchioli, Narrare i gruppi. Phòng khám thịnh vượng e sociali. Anno II, Vol. Tôi, Marzo 2007, Giám sát không cần phục vụ tất cả nhân cách. Curare la relazione che cura;
Cavicchioli G., Bianchera L., (2005) Supervisione e consulenza nell'organizzazionellaborativa sociale. Percorsi di apprendimento e cambiamento nei gruppi di lavoro. Roma, Armando Editore; Braidi G.,
Cavicchioli G., (2006) Conoscere e condurre i gruppi di lavoro. Giám sát viên và can thiệp của Servizi alla persona, Milano, Franco Angeli;
Lama, Antonella, Prendersi cura dei curanti: i gruppi di psicodinamica per operatori san, 2009, Franco Angeli;
https://air.unimi.it/bitstream/2434/766555/2/Finale%20pubblicato.pdf
Đọc thêm:
Các yếu tố căng thẳng đối với đội điều dưỡng khẩn cấp và các chiến lược đối phó
Ý, Tầm quan trọng Văn hóa - Xã hội của Sức khỏe Tình nguyện và Công tác Xã hội
Lo lắng, Khi nào thì một phản ứng bình thường đối với căng thẳng trở thành bệnh lý?
Làm giảm trách nhiệm của những người trả lời đầu tiên: Làm thế nào để quản lý cảm giác tội lỗi?
Định hướng theo thời gian và không gian: Ý nghĩa và bệnh lý liên quan đến
Cuộc tấn công hoảng sợ và đặc điểm của nó
Lo lắng bệnh lý và các cuộc tấn công hoảng sợ: Một chứng rối loạn phổ biến
Bệnh nhân tấn công hoảng sợ: Làm thế nào để quản lý các cuộc tấn công hoảng sợ?
Panic Attack: Nó là gì và các triệu chứng là gì
Cứu một bệnh nhân có vấn đề về sức khỏe tâm thần: Giao thức ALGEE