Mỗi ngày, NHS đối xử với nhiều bệnh nhân và đa số mọi người đều hài lòng bởi Phẫu thuật GP. Nhiều hơn 85% đánh giá trải nghiệm tổng thể của họ về GP của họ là tốt.

Theo Khảo sát về Bệnh nhân Đa khoa 2016, hơn 800,000 người trên khắp cả nước đã đánh giá hài lòng về trải nghiệm của họ đối với các dịch vụ chăm sóc sức khỏe do phẫu thuật Bác sĩ gia đình cung cấp, bao gồm cả việc tiếp cận các phẫu thuật Bác sĩ đa khoa.

Họ cũng bày tỏ sự hài lòng đối với những gì liên quan đến việc đặt lịch hẹn, chất lượng chăm sóc nhận được từ bác sĩ đa khoa và y tá thực hành, với các dịch vụ NHS mở cửa và ngoài giờ.

Gần bốn trong số năm bệnh nhân sẽ đề nghị phẫu thuật GP của họ cho một người vừa chuyển đến khu vực địa phương và nhiều hơn 73% bệnh nhân đánh giá kinh nghiệm tổng thể của họ về việc đặt lịch hẹn.

Dù sao, ở một số khu vực, có ít bệnh nhân báo cáo sự hài lòng của họ về bác sĩ đa khoa và những bệnh nhân khác nói rằng họ có đủ hỗ trợ từ các dịch vụ y tế địa phương.

Cuộc khảo sát năm nay đã được tái phát triển. Các câu hỏi mới đã được thêm vào, để hiểu kinh nghiệm của bệnh nhân.

Các khu vực được báo cáo là đã có một số cải thiện, bệnh nhân cảm thấy hài lòng vì phẫu thuật gia đình mở là 75.9% và số bệnh nhân cảm thấy phẫu thuật mở vào những thời điểm thuận tiện cho họ tăng 74.6%.

Tiến sĩ Arvind Madan, Giám đốc Chăm sóc Chính cho NHS England, cho biết:

“Cuộc khảo sát bệnh nhân GP cho thấy bệnh nhân đánh giá cao các bác sĩ gia đình tuyệt vời và lực lượng lao động chăm sóc chính rộng hơn đang làm trong những thời điểm khó khăn. Các phát hiện cũng củng cố trường hợp đầu tư và tăng cường chăm sóc chính, chính xác như chúng ta đang làm. Chúng tôi cam kết tăng cường đầu tư vào các dịch vụ, với việc tăng thêm 2.4 tỉ đô mỗi năm nhờ 2020 / 21 để hỗ trợ chăm sóc chính, ổn định và chuyển đổi thực hành chung, quản lý nhu cầu dịch vụ và mở rộng lực lượng lao động. ”

Các kết quả chính

• 85.2% mô tả trải nghiệm chung về phẫu thuật bác sĩ đa khoa của họ là tốt. Con số này cao hơn 0.4 điểm phần trăm so với kết quả năm 2014-15.
• 73.4% bệnh nhân đánh giá trải nghiệm chung của họ khi đặt lịch hẹn là tốt. Con số này cao hơn 0.1 điểm phần trăm so với kết quả năm 2014-15.
• 78.0% muốn giới thiệu phẫu thuật bác sĩ đa khoa của họ cho một người mới chuyển đến địa phương của họ. Con số này cao hơn 0.5 điểm phần trăm so với kết quả năm 2014-15.
• 49.2% bệnh nhân cho biết họ có bác sĩ đa khoa mà họ muốn gặp hoặc nói chuyện. Con số này thấp hơn 2.6 điểm phần trăm so với kết quả khảo sát 2014-15 và thấp hơn 7.2 điểm phần trăm so với kết quả khảo sát 2011-12.
• Trong số những người có bác sĩ đa khoa ưa thích, 58.4% nói rằng họ thường xuyên nhìn thấy hoặc nói chuyện với họ, hầu như luôn luôn hoặc luôn luôn. Con số này thấp hơn 1.2 điểm phần trăm so với năm 2014-15.
• 75.9% bệnh nhân hài lòng với giờ mở cửa phẫu thuật của BSGĐ. Con số này cao hơn 1.0 điểm phần trăm so với kết quả năm 2014-15.
• 74.6% bệnh nhân cho biết phẫu thuật bác sĩ đa khoa mở vào những thời điểm thuận tiện cho họ. Đây là mức tăng 0.8 điểm phần trăm kể từ kết quả năm 2014-15.
• Nhìn chung, nhận thức về các dịch vụ trực tuyến đã tăng lên trong năm ngoái. 31.3% người được hỏi biết rằng hoạt động của họ cung cấp dịch vụ đặt phòng trực tuyến (cao hơn 4.3 điểm phần trăm so với kết quả 2014-15).